ITSM Software Consultant (m/w/d)

Luithle & Luithle GmbH; Stuttgart; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office

Firmenevents

Weiterbildung

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Deutschland sucht einen ITSM Software Consultant. Der/die ideale Kandidat/in hat ein abgeschlossenes Studium, erste Erfahrungen im IT-Service-Management und sehr gute Deutschkenntnisse. Zu den Aufgaben gehören Anforderungsanalysen, Implementierungen, Workshops sowie die Betreuung von Bestandskunden. Flexible Arbeitsoptionen wie Home Office sowie Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Qualifikationen

• Erste praktische Erfahrung im IT-Service-Management (ITSM).
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Du analysierst Herausforderungen im IT-Service-Management.
• Du planst und moderierst Kundenworkshops.
• Du optimierst Prozesse über Low-/No-Code-Logik.

Kenntnisse

ITSM/ESM Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

ITSM Software Consultant (m/w/d)

1991 gründeten die Brüder Andreas und Ralf Luithle das Unternehmen Luithle + Luithle GmbH in Gemmrigheim bei Stuttgart. Heute tritt das Unternehmen als Full-Service-IT-Dienstleister auf und betreut Kunden aus dem B2B-Sektor aller Branchen. Zum Kundenkreis zählen Unternehmen aus ganz Deutschland und dem Ausland, dabei sind die regionalen Wurzeln geblieben. In sicheren Rechenzentren betreibt Luithle + Luithle eigene und fremde IT-Systeme als Managed Services. Darüber hinaus werden standardisierte Internet- und Cloudlösungen angeboten. Das Wichtigste für uns ist das Arbeiten mit Herz & Verstand!

Deine Aufgaben

• Anforderungsanalyse & Beratung: Du analysierst Herausforderungen unserer Kunden im IT-Service-Management (ITSM) und entwickelst umsetzbare Lösungsbilder.
• Implementierung & Konfiguration: Du führst Tesseron ein , von Ticketstrukturen und Workflows bis zu Rollen, SLAs/Eskalationen und Reporting.
• Workshops & Schulungen: Du planst und moderierst Kundenworkshops, erstellst Trainingsunterlagen und befähigst Key User/Admins.
• Automatisierung & Integrationen: Du optimierst Prozesse über Low-/ No -Code-Logik und bindest Schnittstellen an (z. B. REST‑API, SSO, Mail → Ticket).
• Customer Success: Du betreust Bestandskunden nach dem Go‑live, entwickelst Setups weiter und sorgst für nachhaltige Nutzung.
• Pre‑Sales Support: Du unterstützt Vertrieb und Projektteam bei Demos, Präsentationen, Aufwandsschätzungen und Angeboten.
• Produktfeedback & Weiterentwicklung: Du bringst Kundenfeedback strukturiert ein, testest neue Funktionen und hilfst, Best Practices aufzubauen.

Deine Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik, BWL mit IT‑Schwerpunkt) oder vergleichbare Ausbildung/Weiterbildung oder Berufserfahrung.
• Erste praktische Erfahrung mit ITSM/ESM (z. B. Service Desk, Ticketsysteme, Workflows, ITIL‑Umfeld).
• Du kommunizierst klar, arbeitest strukturiert und denkst lösungs- und kundenorientiert.
• Du bist teamfähig, verantwortungsbewusst und hast Lust, dich fachlich schnell weiterzuentwickeln.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Kundenkommunikation, Doku, Workshops).
• Hoher Anspruch an ein modernes technologisches Umfeld.

Deine Benefits

• Home Office
• Firmenevents
• Offene Kommunikation
• Getränke
• Technologien
• Weiterbildung

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Deine Ansprechpartnerin für Rückfragen zur Bewerbung:

Jacqueline Heinz

07143 8442 300

Luithle + Luithle GmbH
Zachersweg 14
74376 Gemmrigheim