ITSM Platform Owner & Architect (m/w/d)

Lapp Group; Stuttgart; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Familienunternehmen in Stuttgart sucht einen IT-Architekten für die gruppenweite ITSM-Plattform. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die technische Leitung und strategische Architektur der Plattform sowie die Umsetzung von Best Practices und Prozessen im IT-Service-Management. Bei LAPP erwartet Sie ein werteorientiertes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mobiles Arbeiten

Personalentwicklung inklusive Onboarding

Jährliches Volleyballturnier

Modernes Betriebsrestaurant

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in ITSM-Plattformen.
• ITIL v3- oder ITIL 4-Zertifizierung erforderlich.
• Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern.

Aufgaben

• Verantwortung für die technische und strategische Architektur der ITSM-Plattform.
• Gestaltung und Weiterentwicklung der Plattform-Architektur.
• Einführung und Weiterentwicklung standardisierter IT-Service-Management-Prozesse.

Kenntnisse

Technisches Verständnis von Plattformbetrieb

Prozessdigitalisierung

Schnittstellenarchitektur

Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

Kommunikationsfähigkeiten in Englisch

Ausbildung

Abschluss in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Jobbeschreibung

LAPP

Wir bei LAPP sind ein Familienunternehmen mit Hauptsitz in Stuttgart und führend in der Kabel- und Verbindungstechnologie. Gegründet 1959, befinden wir uns bis heute vollständig in Familienbesitz. Mit rund 5.700 Mitarbeitenden sind wir in über 80 Ländern aktiv – global vernetzt und regional verwurzelt. Arbeiten bei LAPP bedeutet mehr: Hier treffen Erfindergeist und Machermentalität auf gelebte Werte und Tradition.

Wir bieten allen Mitarbeitenden den Freiraum, sich weiterzuentwickeln und neue Chancen zu ergreifen. Flexibilität und Eigenverantwortung sind uns genauso wichtig wie eine familienfreundliche Arbeitsumgebung. Wir schätzen alle Kolleginnen und Kollegen mit ihren Talenten, Ideen und Facetten.Denn jeder persönliche Beitrag zählt, um gemeinsam die Bedürfnisse unserer Kunden aus verschiedenen Branchen zu erfüllen.

Zusammen halten wir so die Industrie am Leben: alive by LAPP – alive by YOU!

Das sind Ihre Aufgaben

• Verantwortung für die gesamte technische und strategische Architektur der gruppenweiten ITSM-Plattform
• Abstimmung der Plattform-Fähigkeiten mit der Geschäftsstrategie und der internen ITSM-Roadmap
• Technische Leitung des Plattform-Support-Teams bei der Umsetzung technischer Best Practices, Richtlinien und Betriebsprozesse
• Gestaltung, Aufbau und Weiterentwicklung der Plattform-Architektur, inklusive Release-Management, Integration, Sicherheit und Skalierung
• Steuerung externer Implementierungspartner und Sicherstellung eines effizienten Betriebs- und Entwicklungsmodells
• Einführung und Weiterentwicklung standardisierter IT-Service-Management-Prozesse gemäß ITIL (z. B. Incident, Change, Request, Problem, Asset)
• Perspektivische Erweiterung der Plattform zu einer unternehmensweiten ESM-Plattform
• Identifikation und Implementierung von Automatisierungspotenzialen innerhalb der Plattform zur Steigerung von Effizienz und Qualität
• Enger Zusammenarbeit mit Prozessverantwortlichen wie Service Managern, Sicherheit, Compliance, CIO-Büro und der Leitung der IT-Grundlagen
• Beitrag zur Weiterentwicklung der gruppenweiten IT-Governance und der Professionalisierung des IT-Betriebs
  
  

Das zeichnet Sie aus

• Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Architektur, Konfiguration oder dem Betrieb von ITSM-Plattformen in größeren IT-Organisationen (ServiceNow, Freshworks, BMC oder ähnliches)
• Tiefes technisches Verständnis von Plattformbetrieb, Prozessdigitalisierung und Schnittstellenarchitektur
• ITIL v3- oder ITIL 4-Zertifizierung ist zwingend erforderlich
• Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern und der Zusammenarbeit mit internationalen Teams
• Technische Komplexität in strategische Entscheidungen zu übersetzen und verschiedene Stakeholder koordinieren
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  
  

Das sind gute Gründe für LAPP

• Abwechslungsreiche Aufgaben & Freiraum für Ideen
• Werteorientiertes Familienunternehmen
• Global Player mit flachen Hierarchien
• Flexible Arbeitszeitmodelle & Mobiles Arbeiten
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeitmodelle
• Freiwillige Sozialleistungen und Zuschüsse wie z.B. vergünstigtes Jobticket & private Paketannahme
• Personalentwicklung inklusive Onboarding & individueller Förderung
• Jährliches internationales Fußball- und Volleyballturnier
• Top öffentliche Anbindung durch Stadtbahn-Haltestelle „Lapp Kabel“
• Zahlreiche Sport- & Gesundheitsaktivitäten
• Modernes Betriebsrestaurant mit saisonalem & regionalem Angebot inkl. Frühstücksservice
• Umfangreiches Beratungs-Paket für Sozial- und Pflegedienstleistungen
  
  

Kontakt

Lapp Service GmbH

• Oskar-Lapp-Straße 2
• 70565 Stuttgart
  
  

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