ITSM-Consultant (w/m/d)

StudySmarter; Kiel; Vor Ort; EUR 36.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice Möglichkeiten

30+ Urlaubstage

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Weiterbildung

Zusammenfassung

Eine innovative IT-Beratungsgesellschaft sucht einen ITSM-Consultant, um die Digitalisierung von IT-Serviceprozessen voranzutreiben. Zu den Aufgaben gehört die Optimierung von IT-Serviceprozessen sowie die Implementierung und Entwicklung von Lösungen mit ITSM-Tools. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit von Homeoffice und umfassende Weiterbildung, um sowohl die Servicequalität als auch die Effizienz unserer Kunden nachhaltig zu steigern.

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse in ITIL, insbesondere ITIL v4.
• Erfahrung in der Konfiguration und Entwicklung von ITSM-Tools.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Optimierung und Digitalisierung von IT-Serviceprozessen vorantreiben.
• Analyse und Modellierung von IT-Serviceprozessen auf Basis von ITIL.
• Entwicklung skalierbarer Lösungen für komplexe Anforderungen.

Kenntnisse

Fundierte Kenntnisse in IT Service Management und ITIL

Erfahrung mit ITSM-Tools und deren Integration

Technisches Verständnis für IT-Infrastrukturen, Netzwerke und Cloud-Services

Kundenorientierung und Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit und Eigenverantwortung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder IT-Management

Tools

ServiceNow

BMC Remedy

Matrix42

Jobbeschreibung

Job Description

SUMMITIZE ist eine innovative IT-Beratungsgesellschaft mit Sitz in Gechingen. Seit 2017 unterstützen wir namhafte Enterprise-Kunden aus Automotive, Industrie, Verwaltung und Forschung bei anspruchsvollen IT-Projekten – von Beratung bis Compliance.

Als Microsoft Solutions Partner setzen wir auf Microsoft 365, Azure, SharePoint und die Power Platform. Wir realisieren individuelle PowerApps, verbessern digitale Prozesse und bieten skalierbare Lösungen für komplexe Anforderungen. Wir optimieren zudem Prozesse in SAP- und anderen IT-Umgebungen.

Unser Ziel: Effiziente und zukunftsfähige Geschäftsprozesse sowie nachhaltige IT-Lösungen, die echten Mehrwert bieten.

Dich erwarten spannende Projekte, individuelle Weiterbildung und ein motiviertes Team mit echter Hands-on-Mentalität. Wir setzen auf offene Kommunikation, Eigeninitiative und echte Zusammenarbeit mit unseren Kunden.

Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir ab sofort einen ITSM-Consultant (w/m/d).

Responsibilities

Als IT-Consultant mit Schwerpunkt IT Service Management (ITSM) treibst du die Optimierung und Digitalisierung von IT-Serviceprozessen voran. Du begleitest Produkte und Projekte und implementierst die passenden Abläufe. Dein Ziel: Die Servicequalität und Effizienz unserer Kunden nachhaltig zu steigern – durch fundierte Expertise und praxisorientierte Lösungen.

• Du analysierst und modellierst IT-Serviceprozesse auf Basis von ITIL, um die Performance und Transparenz in IT-Organisationen gezielt zu verbessern.
• Du konfigurierst und und entwickelst Prozesse für ITSM-Tools wie ServiceNow, BMC Remedy oder Matrix42 – inklusive Schnittstellen, Workflows und Self-Service-Portalen.
• Du konzipierst und realisierst ITSM-Projekte entlang des gesamten Service-Lifecycles: Incident, Request, Problem, Change und Configuration Management.
• Du entwickelst skalierbare Lösungen für komplexe Anforderungen und bringst innovative Ideen für automatisierte, cloudbasierte Serviceprozesse ein.
• Du arbeitest eng mit Kunden, IT-Architekten, Service-Ownern und Fachbereichen zusammen.
• Du übernimmst Verantwortung in agilen Projektteams und gestaltest Veränderungsprozesse aktiv mit – methodisch fundiert und technisch versiert.

Qualifications

• Fundierte Kenntnisse in IT Service Management und ITIL – insbesondere ITIL v4
• Erfahrung mit ITSM-Tools und deren Integration in bestehende Systemlandschaften
• Technisches Verständnis für IT-Infrastrukturen, Netzwerke und Cloud-Services
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, gepaart mit Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit, Eigenverantwortung und Offenheit für neue Technologien
• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, IT-Management oder vergleichbare Qualifikation – alternativ einschlägige Berufserfahrung im ITSM-Umfeld
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Wir sind ein kleines, fokussiertes IT-Team im Aufbau – mit klarer Vision und viel Gestaltungsspielraum.
• Flexible Arbeitszeiten – weil Flexibilität Teil unserer DNA ist
• Vor Ort, hybrid oder im Homeoffice – weil dein Job zu deinem Leben passen sollte
• Workation – weil zählt, was du bewirkst, nicht wo du bist
• 30+ Urlaubstage – weil echte Erholung mehr braucht als ein langes Wochenende
• Unbefristeter Arbeitsvertrag – weil du langfristig planen kannst
• Weiterbildung – weil Wissen Wachstum bedeutet und wir dich dabei unterstützen
• Betriebliche Altersvorsorge – weil wir heute schon an morgen denken
• Mitarbeiterrabatte – weil Vorteile auch für dich wichtig sind

Salary: EUR 36000 - 60000 per year