ITSM Application Expert (m / w / d)

Möchtest du Teil eines starken Teams sein, das unsere Kunden verschiedenster Branchen auf ihrer Reise zu modernen, zukunftsorientierten IT-Systemen begleitet? Bei uns bist du genau richtig! Als Mitglied unseres ITSM Teams übernimmst du die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Servicemanagement Applikationen unserer Kunden.

Unsere Expertise erstreckt sich auf die Bereiche ITSM, ITOM und ITAM und viele weitere. Dabei wir setzen auf Vielfalt, die bei uns nicht nur eine Vision ist, sondern aktiv gelebt wird. Unsere regelmäßigen Meetings bieten Raum für spannenden Austausch und Teamaktivitäten, die den Zusammenhalt fördern.

Wir legen besonderen Wert auf deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Wir bieten erstklassige Schulungen an und ermöglichen dir den Zugang zu innovativen Technologien. Darüber hinaus öffnen sich für dich Türen zu globalem Wissen und Netzwerken.

Aufgaben:

• Verantwortung für die Erstellung und Implementierung einer bedarfsorientierten Lösung beim Kunden
• Betreuung und Optimierung von Applikationen im ITSM-Kontext
• Erfassen und Analysieren von Kundenbedürfnissen sowie deren Übersetzung in funktionsfähige Software
• Design, Entwicklung und Optimierung von Geschäftsprozessen und Workflows
• Entwicklungsbegleitende Qualitätssicherung und Durchführung von Systemtests über den gesamten Produktlebenszyklus
• Erstellen von technischen Dokumentationen und Servicekonzepten

Anforderungen:

• Mind. 3 Jahre Erfahrung in der Planung, Einrichtung, Inbetriebnahme, Administration und Konfiguration von ITSM-Systemen
• Ausgeprägtes Verständnis für IT-Infrastruktur und IT-Systeme
• Kenntnisse in IT-Servicemanagementprozessen nach ITIL (zertifiziert)
• Umfangreiches Knowhow im Workflow-Design
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1 Niveau) sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Lust gemeinsam neue Wege zu gehen und Themen voranzutreiben
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Entwicklungsumgebungen, Source- sowie Fehlerverwaltungstools wünschenswert

Was wir bieten:

• Bei uns findest du Kolleg : innen, mit denen die Zusammenarbeit Spaß macht. Wir begegnen uns offen, duzen uns über alle Positionen hinweg und denken nicht in Hierarchien oder Silos.
• Du arbeitest meist direkt an deinem Heimatort – weil wir Kundennähe wörtlich nehmen und uns Work-Life-Balance am Herzen liegt.
• Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und hast je nach Kundensituation die Möglichkeit, von zuhause zu arbeiten.
• Die richtigen Trainings und Zertifikate bringen deine Weiterbildung voran. Unsere E-Learning-Plattform Academia ermöglicht dir das Lernen, wo und wann du willst.
• Einen Teil deines Bruttogehalts kannst du in CGI Aktien investieren – bis maximal 3 % des Monatsgehalts geben wir für jeden Euro einen weiteren hinzu.
• Außerdem beteiligen wir dich am Unternehmenserfolg : Du erhältst eine Gewinnbeteiligung, die sich nach deiner individuellen Leistung richtet, sowie danach, wie wir als Unternehmen unsere finanziellen Ziele erreichen konnten.
• Wir bieten verschiedene Modelle, damit du mobil sein kannst : Ob Bahncard, Dienstfahrrad oder Firmenwagen.
• Sabbatical oder Elternzeit werden unterstützt. Sie sind bei uns kein Karriere-Stopper!
• Wir sind an deiner Seite, auch wenn es einmal nicht so gut läuft : Du kannst Sonderurlaub nehmen, und unsere Beratungshotline steht dir immer zur Verfügung.
• Eine Vielzahl an gemeinsamen Events und Freizeitaktivitäten stärkt deine Verbundenheit mit deinen Kolleg : innen.