IT Workplace & Support Specialist (w/m/d) in Mülheim an der Ruhr

Capgemini Engineering; Düsseldorf; Hybrid; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildungsprogramme

Flexible Arbeitszeiten

Diverses Team

Job summary

Capgemini Engineering Service GmbH sucht eine engagierte IT-Support-Fachkraft (1st/2nd Level). Du bist Ansprechperson für Mitarbeitende, richtest Arbeitsplätze ein, konfigurierst Hard- und Software und sorgst für reibungslose Abläufe.

Du analysierst Störungen, koordinierst mit externen Dienstleistern, begleitest Rollouts, dokumentierst Anwenderanleitungen und unterstützt bei Microsoft 365, Sicherheit und Authentifizierungslösungen.

Qualifications

• Abgeschlossenes technisches oder IT-bezogenes Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 10/11, Intune und Entra ID.
• Praxiserfahrung im Management und Support von iOS- und iPadOS-Endgeräten sowie im Umgang mit Ticketsystemen.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Du bist die erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT-Fragen und sorgst mit deiner serviceorientierten Unterstützung für einen reibungslosen Arbeitsalltag.
• Du richtest IT-Arbeitsplätze ein, konfigurierst Hard- und Software sowie mobile Endgeräte und stellst deren Einsatzbereitschaft sicher.
• Du analysierst und löst technische Störungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports und koordinierst bei Bedarf die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.
• Du begleitest IT-Projekte und Rollouts, unterstützt bei Systemmigrationen und trägst aktiv zur Optimierung der IT-Landschaft bei.
• Du erstellst verständliche Anwenderdokumentationen und unterstützt bei Themen wie Benutzerverwaltung, IT-Sicherheit, Microsoft 365 und modernen Authentifizierungslösungen.

Skills

1st/2nd Level Support

Microsoft 365

Windows 10/11

Intune

Entra ID

iOS/iPadOS Geräte

Ticket-Systeme

Education

Technisches oder IT-bezogenes Studium bzw. vergleichbare Qualifikation

Job description

Die Capgemini Engineering Service GmbH ist Teil von Capgemini Engineering, dem weltweit führenden Anbieter von Ingenieurdienstleistungen. Gemeinsam bringen wir ein globales Team von Ingenieur*innen, Wissenschaftler*innen und Architekt*innen zusammen, um die innovativsten Unternehmen der Welt dabei zu unterstützen, ihr Potenzial zu entfalten. Von autonomen Autos bis hin zu lebensrettenden Robotern - unsere Expert*innen für Digital- und Softwaretechnologie blicken über den Tellerrand hinaus und bieten einzigartige F&E- und Ingenieurdienstleistungen für alle Branchen. Steige bei uns ein und entdecke eine Karriere voller Möglichkeiten. Wo du wirklich etwas bewirken kannst. Wo kein Tag wie der andere ist.

Deine Rolle

• Du bist die erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT-Fragen und sorgst mit deiner serviceorientierten Unterstützung für einen reibungslosen Arbeitsalltag.
• Du richtest IT-Arbeitsplätze ein, konfigurierst Hard- und Software sowie mobile Endgeräte und stellst deren Einsatzbereitschaft sicher.
• Du analysierst und löst technische Störungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports und koordinierst bei Bedarf die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.
• Du begleitest IT-Projekte und Rollouts, unterstützt bei Systemmigrationen und trägst aktiv zur Optimierung der IT-Landschaft bei.
• Du erstellst verständliche Anwenderdokumentationen und unterstützt bei Themen wie Benutzerverwaltung, IT-Sicherheit, Microsoft 365 und modernen Authentifizierungslösungen.

Dein Profil

• Abgeschlossenes technisches oder IT‑bezogenes Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 10/11, Intune und Entra ID
• Praxiserfahrung im Management und Support von iOS- und iPadOS-Endgeräten sowie im Umgang mit Ticketsystemen
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was du bei uns schätzen wirst

• Ein Umfeld, in dem du dich stetig weiterentwickeln kannst. Unser Angebot an Weiterbildungsprogrammen soll dir dabei helfen, eine Welt voller Möglichkeiten zu entdecken - sei es durch fachspezifische Schulungen, Mentoring oder innovative Projekte.
• Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben: Arbeite flexibel - je nach Projekteinsatz und Absprache im Team hast du die Möglichkeit örtlich flexibel und in Gleitzeit an diversen Standorten zu arbeiten.
• Diversität sorgt in unserem Unternehmen für Inspiration und Innovation - arbeite in einem diversen und offenen Team, das auf gegenseitige Unterstützung und Austausch setzt.

Kein 100%iges Match? Kein Grund zur Sorge! Capgemini Engineering unterstützt dich mit einem breitgefächerten Lernangebot, sodass du dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterentwickeln kannst.

Die Besetzung der Position erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung (AÜG) für ein Kundenprojekt.

Capgemini ist ein globaler Business- und Technologie-Transformationspartner für Organisationen. Das Unternehmen unterstützt diese bei ihrer dualen Transformation für eine stärker digitale und nachhaltige Welt - stets auf greifbare Fortschritte für die Gesellschaft bedacht. Capgemini ist eine verantwortungsbewusste, diverse Unternehmensgruppe mit einer über 55-jährigen Geschichte und 350.000 Mitarbeitenden in mehr als 50 Ländern. Kunden vertrauen auf Capgemini, um das Potenzial von Technologie für die ganze Breite ihrer Geschäftsanforderungen zu erschließen. Capgemini entwickelt mit seiner starken Strategie, Design- und Engineering-Expertise umfassende Services und End-to-End-Lösungen. Dabei nutzt das Unternehmen seine führende Kompetenz in den Bereichen KI, generative KI, Cloud und Daten sowie profunde Branchenexpertise und sein Partner-Ökosystem. Die Gruppe erzielte 2024 einen Umsatz von 22,1 Milliarden Euro.