IT Workplace Engineer (m/w/d) Endpoint Management

Tchibo GmbH Abteilung HRO/HRO-P; Hamburg; Hybrid; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Hybrides Arbeiten

Fahrtkostenzuschuss Deutschlandticket

Kostenloser Kaffee/Getränke

Zusammenfassung

Tchibo GmbH Abteilung HRO/HRO-P präsentiert eine Stelle als IT Workplace Engineer (m/w/d) Endpoint Management. Du gestaltest die Digital Workplace-Strategie basierend auf Microsoft 365, designst, implementierst und unterstützt Windows, Mac und Mobile-Lösungen. Weiterhin testest du Updates, Patches und Richtlinien und betreust das 3rd Level Incident- und Problem-Management.

Du bringst ein abgeschl. Studium in IT/WI mit, kennst Intune, JAMF sowie Remote Desktop Services und Azure Virtual Desktop.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Informationstechnologie oder Wirtschaftsinformatik bzw. vergleichbare Qualifikation.
• Fundiertes technisches Wissen über Microsoft Intune und JAMF.
• Gute Kenntnisse von Windows, iOS, macOS, Android.
• Erfahrung mit Windows Autopilot, Samsung Knox, Android Zero Touch und Apple ADE.
• Kenntnisse zu Group Policy und Remote Computing wie RDS/Azure Virtual Desktop.
• Gute Kenntnisse der Microsoft Infrastructure Services (EntraID, Intune).
• Erfahrung in Koordination/Erwartungsmanagement von Stakeholdern sowie ITSM/ITIL.
• Ist-/Soll-Analysen, Lösungsansätze erstellen und selbständig umsetzen.
• Erfahrung mit SCRUM/Prince2/PMI/IPMA und gute Deutsch- & Englisch-Kommunikation.

Aufgaben

• Design, Implementierung und Support von Windows-, Mac- und Mobile-Device-Lösungen.
• Testen und Implementieren von Updates, Sicherheitspatches und Richtlinien.
• 3rd Level Incident Management und Problem Management auf der MDM-Plattform.
• KB-Artikel für 1st/2nd Level IT-Support sowie Endanwender bereithalten.
• Crossfunktionale Zusammenarbeit mit Tech-Teams und Fachbereichen; Anforderungen analysieren und Lösungen implementieren.

Kenntnisse

Microsoft Intune

JAMF

Group Policy

ITSM / ITIL

Stakeholder management

SCRUM / Prince2 / PMI / IPMA

Remote Desktop Services

Azure Virtual Desktop

Microsoft 365

Koordination cross-funktionaler Teams

Ausbildung

Universität/ Hochschule in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Tools

Windows Autopilot

Samsung Knox

Android Zero Touch

Apple ADE

Jobbeschreibung

Wir bleiben anders. Du auch?

Tchibo ist eines der zehn größten E-Commerce-Unternehmen Deutschlands. Ohne den Mut, Bestehendes immer wieder neu zu denken, hätten wir das nicht geschafft. Bei Tchibo arbeiten wir im Bereich Tech daran, mit modernen Technologien nachhaltige und wirksame Lösungen zu entwickeln. Du möchtest uns unterstützen? Bereichere unser Team mit deinen neuen Impulsen!

Deine Aufgaben:

• In deiner Rolle als IT Workplace Engineer (m/w/d) Endpoint Management bist du verantwortlich für die aktive Mitgestaltung der Tchibo Digital Workplace-Strategie auf Basis von Microsoft 365.
• Zu deinen Aufgaben gehören u. a. das Design, die Implementierung und der Support von Windows, Mac und Mobile Devices-Lösungen sowie die Umsetzung von relevanten Projekten.
• Darüber hinaus sorgst du für das Testen und Implementieren von Updates, Sicherheitspatches und Richtlinien im entsprechenden Verantwortungsumfeld.
• 3rd Level Incident Management, Problem Management auf Basis der Tchibo MDM Plattform gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenspektrum.
• zudem sorgst du für das Bereitstellen und Pflegen von relevanten KB-Artikeln für 1st und 2nd Level IT Support sowie unsere Kundinnen, die Endanwenderinnen.
• Du arbeitest mit anderen Tech Teams und weiteren Tchibo Fachbereichen crossfunktional sowie international zusammen, um unternehmensweit Anforderungen zu innovativen Lösungen zu analysieren, zu konzipieren und zu implementieren.

Dein Profil:

• Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in Informationstechnologie oder Wirtschaftsinformatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation mit.
• Ein fundiertes technisches Wissen über Microsoft Intune und JAMF kannst du nachweisen. Zudem kennst du dich mit den Betriebssystemen Windows, iOS, macOS, Android gut aus.
• Des Weiteren hast du Erfahrungen mit Windows Autopilot, Samsung Knox, Android Zero Touch und Apple ADE gesammelt.
• Du kennst dich mit Group Policy Richtlinien aus und hast bereits mit remote Computing Lösungen wie Remote Desktop Services und Azure Virtual Desktop gearbeitet.
• Gute Kenntnisse der Microsoft Infrastructure Services, insbesondere: (entraID, Intune,…) zeichnen dich aus.
• Du bist erfahren in der Koordination und in dem Erwartungsmanagement von Stakeholdern sowie im Bereich ITSM / ITIL-Prozesse.
• Anhand von internen Kundenanforderungen analysierst du die Ist‑Situation, erstellst und bewertest erste Lösungsansätze und setzt die Lösung selbständig um.
• Du hast Erfahrung mit einer der folgenden Projektmanagement Methoden: SCRUM, Prince2, PMI, IPMA.
• Ausgezeichnete Kommunikations- sowie Kollaborationsfähigkeiten in Wort und Schrift auf Deutsch und Englisch runden dein Profil ab.

Deine Vorteile:

• Genieße 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und die Option auf hybrides Arbeiten.
• Zudem bieten wir dir die Freiheit, bis zu 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland zu arbeiten.
• Freue dich auf die gute Verkehrsanbindung unserer Zentrale, einen Fahrtkostenzuschuss für das Deutschlandticket sowie die Möglichkeit des Fahrradleasings.
• Nutze unser vielfältiges Fortbildungsangebot für deine individuelle Entwicklung: E-Learning (z.b. LinkedIn Learning), interne und externe Seminare und Trainings.
• Du erhältst einen Mitarbeitenden-Rabatt auf alle Tchibo Artikel und monatlich Tchibo Kaffee deiner Wahl zum privaten Genuss.
• Für jeden Geschmack etwas dabei: Mit Restaurant, Bistro, Cafeteria und kostenlosen Getränken bist du bestens versorgt. Und an Weihnachten gibt es den Tchibo Weihnachtsbraten, auch vegan.
• In unserem Freizeitzentrum kannst du dich im Fitnesscenter, im Schwimmbad und mit Sportkursen fit halten.
• Wir bieten dir Ferien-Betreuung für Kinder, Familienservice-Angebote und teils firmeneigene Kita-Plätze – damit du Beruf und Privatleben gut vereinbaren kannst.
• Über unsere Corporate Benefits kannst Du alle möglichen Produkte und Dienstleistungen günstiger erwerben.