IT Vendor Manager (M/F/D)

Payback; München; Vor Ort; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub inkl. Urlaubszukauf

Kostenlose Verpflegung & Obst

Fitnessstudio vor Ort & Gesundheitswo

Kultur & Team-Events

Individuelle Weiterbildung möglich

Deutschlandticket & Jobrad

Zusammenfassung

PAYBACK sucht eine erfahrene/r IT-Vendor-Manager/in in München, die/der als zentrale Schnittstelle zwischen PAYBACK, externen IT-Partnern und Fachbereichen agiert. Sie arbeiten an Governance, Budget, SLAs und strategischen Entscheidungen, um stabile und weiterentwickelte Cloud-, Infrastruktur- und Application-Services sicherzustellen.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Management komplexer Dienstleisterbeziehungen mit, verfügen über solides Vertragsknow-how und kommunizieren sicher auf Deutsch

Qualifikationen

• Mehrere Jahre Erfahrung im IT Vendor Management oder in ähnlicher Rolle.
• Erfahrung in der Steuerung externer IT-Dienstleister und Lieferantenbeziehungen.
• Fundierte Kenntnisse in Gestaltung von Verträgen, SLAs und kommerziellen Rahmenbedingungen.

Aufgaben

• Du steuerst und entwickelst externe IT-Service-Provider für Infrastruktur-, Cloud-, Rechenzentrums- und Application-Services.
• Du verantwortest Service Levels, KPIs und Service Reviews und bewertest Provider-Performance.
• Du begleitest Ausschreibungen sowie Vertragsverhandlungen und arbeitest eng mit Einkauf, Legal, Datenschutz zusammen.
• Du steuerst Servicebudgets, prüfst Rechnungen und schaffst Transparenz über Kosten- und Vertragsmodelle.
• Du stellst Governance-, Compliance-, Datenschutz- und Informationssicherheitsanforderungen sicher und übernimmst Eskalationsmanagement.
• Du identifizierst Optimierungspotenziale in Qualität, Kosten und Prozessen und wirkst an Vendor-Management-Ansatz mit.
• Du berätst Fachbereiche und Management zu Providerstrategien, Serviceportfolios und Betriebsmodellen.

Kenntnisse

IT Vendor Management

IT Service Management

IT Procurement

Contract & SLAs

Budgeting & Invoicing

Cloud/Infra/Data Center

Info-Sec Awareness

German & English

Jobbeschreibung

Sprache im Team:Deutsch

Vertragsart:Unbefristet, Vollzeit (40h/ Woche), Teilzeitmöglichkeitnach Rücksprache, Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Worum es in dieser Rolle geht

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen PAYBACK und unseren externen IT-Partnern. Du agierst als Brückenbauer zwischen Fachbereichen, Lieferanten und internen Partnern. Dabei gelingt es dir, unterschiedliche Interessen miteinander zu verbinden, gemeinsame Lösungen zu entwickeln und nachhaltige Beziehungen aufzubauen. Du sorgst dafür, dass unsere Cloud-, Infrastruktur- und Application-Services nicht nur stabil laufen, sondern sich kontinuierlich weiterentwickeln. Von Vertrags- und Budgetthemen über Servicequalität bis hin zu strategischen Providerentscheidungen übernimmst du Verantwortung mit echtem Gestaltungsspielraum und leistest einen wichtigen Beitrag für den zuverlässigen Betrieb unserer technologischen Plattformen.

Deine Aufgaben

• Du steuerst und entwickelst unsere externen IT-Service-Provider für Infrastruktur-, Cloud-, Rechenzentrums- und Application-Services und sorgst für eine nachhaltige Zusammenarbeit
• Du verantwortest Service Levels, KPIs und Service Reviews, bewertest die Provider-Performance und hältst Verbesserungsmaßnahmen konsequent nach
• Du begleitest Ausschreibungen sowie Vertragsverhandlungen und arbeitest dabei eng mit Einkauf, Legal, Datenschutz und weiteren Fachbereichen zusammen
• Du steuerst Servicebudgets, prüfst Rechnungen und Leistungsabnahmen und schaffst Transparenz über Kosten-, Preis- und Vertragsmodelle
• Du stellst die Einhaltung von Governance-, Compliance-, Datenschutz- und Informationssicherheitsanforderungen sicher und übernimmst das Eskalationsmanagement bei kritischen Servicefällen
• Du identifizierst Optimierungspotenziale in Qualität, Kosten und Prozessen, setzt diese mit internen und externen Stakeholdern um und wirkst an der Weiterentwicklung unseres Vendor-Management-Ansatzes mit
• Du berätst Fachbereiche und Management bei Entscheidungen rund um Providerstrategien, Serviceportfolios und Betriebsmodelle

Diese Rolle passt gut zu dir, wenn...

• Du mehrere Jahre Erfahrung im IT Vendor Management, IT Service Management, IT-Einkauf oder einer vergleichbaren Rolle mitbringst
• Du Erfahrung in der Steuerung externer IT-Dienstleister sowie im Management komplexer Service- und Lieferantenbeziehungen hast
• Du fundierte Kenntnisse in der Gestaltung und Steuerung von IT-Verträgen, Leistungsbeschreibungen, SLAs und kommerziellen Rahmenbedingungen mitbringst
• Du Erfahrung mit Budgetsteuerung, Rechnungsprüfung sowie Kosten- und Preismodellen hast
• Du ein gutes technisches Verständnis von Cloud-, Infrastruktur-, Rechenzentrums- und Managed Servies mitbringst und technische Abhängigkeiten sowie Abhängigkeiten an Datenschutz und Informationssicherheit sicher einordnen kannst
• Du sicher im Umgang mit KPIs, Service Reviews, Eskalationsmanagement und Maßnahmensteuerung bist
• Du analytisch denkst, ein sehr gutes Zahlenverständnis hast und komplexe Sachverhalte verständlich aufbereiten kannst
• Du proaktiv, strukturiert und eigenverantwortlich arbeitest und Veränderungen lösungsorientiert vorantreibst
• Du durch ein verbindliches Auftreten, starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch überzeugst

Rahmenbedingungen & Benefits

• Flexibilität:30 Tage Urlaub undMöglichkeit vonUrlaubszukauf, Möglichkeit von Sabbatical(Abweichung in Berlin)
• Verpflegung:Größtenteils kostenfreie, gesunde und abwechslungsreiche Verpflegung, täglich frisches Obst und Popcorn, Getränke wie Kaffeeund Tee inklusive (Abweichung in Berlin)
• Gesundheit & Fitness:Kostenfreie Nutzung des eigenen Fitnessstudios, Gesundheitswochen, Massagen und Physio-Behandlungen vor Ort(Abweichung in Berlin)
• Kultur:Team-Events,SocialDaysund eine offene "Comeasyouare"-Mentalität,FemaleLeadership Engagement
• Entwicklung:Individuelle Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Teams und übergreifend
• Mobilität:Übernahme vom Deutschlandticket, zentraler Standort und U-Bahn direkt vor der Tür, Jobrad-Leasing

Warum PAYBACK?

PAYBACK ist das führendeLoyalty-Programm in Deutschland und eine der größten datengetriebenen Marketingplattformen weltweit. Unsere Lösungen erreichen Millionen von Menschen - jeden Tag.

Mit über 1000 Mitarbeitenden am Standort München entwickeln wir alle technischen Lösungen selbst und verbinden Daten, Technologie und Marketing, um messbarenMehrwert zu schaffen. Dich erwarten interdisziplinäre Teams, echte Gestaltungsmöglichkeiten und eine offene, innovationsgetriebene Kultur.

Die PAYBACK GROUPschätztVielfalt- come as you are