IT User Helpdesk Agent (all genders) in Voll- oder Teilzeit

DATAGROUP; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DATAGROUP sucht einen engagierten IT User Helpdesk Agenten (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit in Hamburg. Sie sind verantwortlich für die Entgegennahme und Lösung von IT-Störungen, unterstützen im Team und nutzen Ihr IT-Wissen zur Fehlerbehebung. Ein modernes Büro und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf Sie.

Leistungen

Mobiles Arbeiten nach der Probezeit möglich

Modern ausgestattetes Büro

Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung

Zuschuss zum Deutschlandticket

Förderung der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

Qualifikationen

• Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Niveau C1), gute Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Soft- und Hardwarestörungen.
• Durchführung von Fehleranalysen und Remote-Support.
• Dokumentation und Priorisierung von Störungen im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Affinität

Teamarbeit

Fehleranalyse

Kundensupport

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

IT User Helpdesk Agent (all genders) in Voll- oder Teilzeit

Vor 3 Tagen Gehören Sie zu den ersten 25Bewerber:innen.

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

IT User Helpdesk Agent (all genders) in Voll- oder Teilzeit

DGHH-2025-006

Aufgaben

Für Unser Team In Hamburg Suchen Wir IT-Magier Im User Helpdesk (all Genders) In Voll- / Teilzeit Zum Nächstmöglichen Zeitpunkt. Hierbei Erwarten Dich Folgende Aufgaben

• Du nimmst eingehende Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld professionell an
• Du bearbeitest die Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
• Du führst Fehleranalysen durch und leitest Maßnahmen ein
• Du leistest über Remote-Support Erste Hilfe und bietest Lösungen an
• Du leitest gegebenenfalls Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten weiter
  
  

Profil

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld (nice to have)
• Du bist sicher im Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
• Du bist IT-affin und arbeitest gern in einem Team
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1); gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
  
  

Wir bieten

• Bewerbung ohne Anschreiben
• Mobiles Arbeiten nach der Probezeit möglich
• Modern ausgestattetes Bürogebäude an der Elbe mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Monitoren pro Arbeitsplatz, Rückzugs- und Begegnungsräumen sowie hauseigenem Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakursen
• Zentrale Lage sowie gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inklusive kostenloser Parkmöglichkeiten
• Prämie „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ bei erfolgreicher Einstellung Deiner Empfehlung
• Zuschuss zum Deutschlandticket, JobRad, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung u. v. m.
• Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Einarbeitung
• Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter*innen an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg)
• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen
  
  

Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

LNKD1_DE

Karrierestufe

• Karrierestufe

  Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

• Beschäftigungsverhältnis

  Vollzeit

Tätigkeitsbereich

Branchen

• Branchen

  Darstellende Künste und Zuschauersport

Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei DATAGROUP verdoppeln.

Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn ein neuer Job veröffentlicht wird.

Junior Fachinformatiker (all genders) im IT-Support

IT User Help Desk Agent (all genders) in Voll-oder Teilzeit

IT-Systemelektroniker (m/w/d) Technischer Support

IT-Support & Systemadministrator (m/w/d) in Vollzeit

Mitarbeiter*in IT-Support (First-Level-Support)

Das Know-how unserer Community ist jetzt auf völlig neue Weise zugänglich. Zu jedem Artikel, der mittels KI begonnen wurde, fügen Expert:innen ihre Insights hinzu.