IT-Techniker (m/w/d) Campus & Servicepoint

JR Germany; Münster; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Systemhaus in Deutschland sucht nach talentierten Kandidat:innen für die Bearbeitung von Kundenanfragen in Münster. Sie werden verantwortlich sein für die Analyse und Klärung von Anfragen, die Verwaltung von IT-Assets und die Integration neuer Produkte. Bei uns erwartet Sie ein freundliches Team, große Flexibilität und 30 Tage Urlaub.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeitmodelle

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenanfragebearbeitung.
• Kenntnisse in Hard- und Software.
• Fließendes Deutsch.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kund:innenanfragen über mehrere Kanäle.
• Professionelle IMAC/R-Abwicklung.
• Integration neuer Services und Produkte.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Flexibilität

Analytisches Denken

Problem solving

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene elektronische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

IT-Systeme

Ticketsystem

Jobbeschreibung

münster, Germany

Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 10 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist.

• Bearbeitung von Kund:innenanfragen über verschiedene Kanäle wie das Ticketsystem, per Telefon, E-Mail oder persönlich
• Qualifizierung der Kund:innenanfragen, inklusive Identifikation, Analyse und Vorklärung
• Professionelle IMAC/R-Abwicklung von Aufträgen in der Atruvia AG, einschließlich der Erstellung und Pflege einer Knowledge-Datenbank
• Integration neuer Services und Produkte in den Regelbetrieb und Unterstützung bei Pilotprojekten
• Weiterleitung der Tickets an den zuständigen Second-Level, einschließlich Nachverfolgung und Eskalationen
• Verwaltung von Assets in den von Kund:innen eingesetzten Tools
• Abgeschlossene elektronische oder kaufmännische Ausbildung, z. B. zum/zur IT-Systemelektroniker:in, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Umfassende Kenntnisse rund um Hard- und Software, mit Clients und Peripheriegeräten
• Gute Umgangsweise mit Menschen, Verständnis für unsere Kund:innen und Freude an der Zusammenarbeit
• Hohe Leistungsbereitschaft, Souveränität in jeder Situation und Flexibilität
• Fließendes Deutsch in Wort und Schrift
• Führerschein der Klasse B
• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle