IT Techniker 1st und 2nd Level Support

HanseVision GmbH; Saarbrücken; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Dienstleistungen sucht einen IT-Techniker für 1st und 2nd Level Support in Saarbrücken. Sie übernehmen die Bearbeitung von Service Requests und die Analyse von Störungen, während Sie in einem innovativen Team von Experten arbeiten. Die Rolle bietet vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten, und einen modernen Arbeitsplatz. Bewerben Sie sich jetzt ohne Anschreiben über unser Online-Tool.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersversorgung

Weiterbildungsangebote

Modernes Technikequipment

Sichere Anstellung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbar.
• Mehrjährige Erfahrung im Servicedesk und IT-Infrastruktur.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Bearbeitung von Service Requests im 1st und 2nd Level Support.
• Störungsanalyse und Erarbeitung von Lösungen.
• Dokumentationsaufgaben wie Ticketdokumentation und Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Dokumentation

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Windows 10

Active Directory

Jobbeschreibung

Bitte auswählen, wie oft (in Tagen) eine Benachrichtigung erfolgen soll:

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 15.500 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden – ob Mittelstand, Konzern oder PublicSector.

IT Techniker 1st und 2nd Level Support

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du bearbeitest selbstständig Service Requests im 1st und 2nd Level Support – per Telefon, E-Mail, Remote oder direkt vor Ort.
• Dabei nutzt du bestehende Beschreibungen, um Lösungen zu finden, und stellst sicher, dass das Serviceniveau eingehalten wird.
• Du analysierst Störungen und erarbeitest passende Lösungen oder Workarounds.
• Zudem übernimmst du allgemeine Dokumentationsaufgaben, wie die Ticketdokumentation oder das Erstellen von Artikeln für die Wissensdatenbank, Lessons Learned und Best Practices.
• Außerdem bringst du eigene Ideen ein, um interne IT-Prozesse weiter zu optimieren.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im Servicedesk und IT-Infrastruktur (z. B. Netzwerk, Firewall, AD).
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows 10, Active Directory User-Management und Client-Hardware (Notebook, Desktop, Hybrid, Drucker).
• Erfahrung mit ITIL sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Reisebereitschaft in der Region Saar-Lor-Lux und Führerschein der Klasse B.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
• Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Saarbrücken: Unser ca. 50-köpfiges Team besteht aus einem Mix von jungen und erfahrenen Mitarbeiter:innen, die sich mit viel Engagement um die Verfügbarkeit der Kundensysteme kümmern - egal ob klassische Infrastruktur, Server & Storage, Virtualisierung oder Cloud-Dienstleistungen. Freuen Sie sich auf eine hochmoderne Arbeitsumgebung, flache Hierarchien, gute Aufstiegschancen und eine wertschätzende und vertrauensvolle Zusammenarbeit. Langfristige Perspektive für Ihre persönliche und fachliche Entwicklung, die Chance viel zu bewegen und ein starkes Team zeichnen uns aus.

Bereit für all das?Jetzt über unser Online-Bewerbungstool bewerben, auch ohne Anschreiben. Profilvorschläge von Personaldienstleistern und Bewerbungen per E-Mail können wir leider nicht berücksichtigen.

Wir lehnen jegliche Form von Diskriminierung ab, denn Vielfalt gehört zu uns. Bei uns hat jede:r Bewerber:in die gleichen Möglichkeiten – unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung, Alter, ethnischer Herkunft sowie Religion oder Weltanschauung.