IT-Techniker 1st Level Support (m/w/d)

ncc guttermann GmbH; Münster; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Appreciation

Diversity & Inclusion

Innovation

Personal Growth

Corporate Benefits

Zusammenfassung

ncc guttermann GmbH in Münster sucht einen IT-Techniker im 1st Level Support (m/w/d). Du bist Anlaufstelle für telefonischen und persönlichen Support und kümmerst dich um Incident-Meldungen sowie Change-Requests.

Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, gute Kenntnisse in Server/Client-Betriebssystemen und Netzwerktechnik mit. Wir bieten flexibles Arbeiten, modern ausgestattetes Office und vielfältige Weiterbildung.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, Netzwerkadministration oder vergleichbare Qualifikation in diesem Umfeld.
• Gute Kenntnisse und Berufserfahrung in der Betreuung von Betriebssystemen für Server und Clients sowie fundiertes Basiswissen im Umgang mit Netzwerktechniken (TCP/IP, Router, Switch).
• Freundliches Auftreten, Flexibilität und gute Kommunikationsfähigkeit sowie lösungs- und teamorientiertes Arbeiten.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Freude im Umgang mit Geschäftspartnern sowie ein freundliches und souveränes Auftreten.

Aufgaben

• Telefonischer und persönlicher IT-Support (First Level Support).
• Zentrale Anlaufstelle für eingehende Service-Requests im Bereich First und Second Level Support.
• Annahme von Incident-Meldungen der Kunden sowie Change-Requests.
• Qualifizierung von Service-Requests und Weiterleitung an den Second Level Support.
• Kommunikationsschnittstelle zwischen unseren Kunden sowie unseren nachgelagerten Support-Teams.
• Überwachung unseres Monitoringsystems während der Geschäftszeiten inkl. Koordination und Zuweisung der daraus resultierenden Aufgaben.

Kenntnisse

Fachinformatiker Systemintegration

Netzwerkadministration

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration

Jobbeschreibung

WEN WIR SUCHEN

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level!
Du analysierst für Dein Leben gerne Probleme und Störungen und hast schnell einenkompetenten Lösungsansatz zur Hand? 1st und 2nd Level sind für Dich nicht nur Stockwerksangaben, sondern kundenorientierter IT-Support?

Du möchtest Teil eines engagierten Teams sein, das Unternehmen in die digitale Zukunft führt und sich bereits heute mit den Technologien von morgen beschäftigt?
Super, dann lerne unser Team kennen und verstärke es mit Deinem Know-How.

Wir suchen ab sofort amStandort Münster

IT-Techniker 1st Level Support (m/w/d)*

Bei ncc guttermann steht der Kunde im Mittelpunkt unserer Aktivitäten. Unser IT-Support Team arbeitet stetig an Prozessen, um unseren Kunden eine reibungslose Erfahrung an allen Schnittpunkten zu bieten und steht ihnen bei der digitalen Transformation mit umfassendem Know-how zur Seite.

Deine künftigen Aufgaben:

• Telefonischer und persönlicher IT-Support (First Level Support).
• Zentrale Anlaufstelle für eingehende Service-Requests im Bereich First und Second Level Support.
• Annahme von Incident-Meldungen der Kunden sowie Change-Requests.
• Qualifizierung von Service-Requests und Weiterleitung an den Second Level Support.
• Kommunikationsschnittstelle zwischen unseren Kunden sowie unseren nachgelagerten Support-Teams.
• Überwachung unseres Monitoringsystems während der Geschäftszeiten inkl. Koordination und Zuweisung der daraus resultierenden Aufgaben.

Das bringst Du mit:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, Netzwerkadministration oder vergleichbare Qualifikation in diesem Umfeld.
• Gute Kenntnisse und Berufserfahrung in der Betreuung von Betriebssystemen für Server und Clients sowie fundiertes Basiswissen im Umgang mit Netzwerktechniken (TCP/IP, Router, Switch).
• Freundliches Auftreten, Flexibilität und gute Kommunikationsfähigkeit sowie lösungs- und teamorientiertes Arbeiten.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Freude im Umgang mit Geschäftspartnern sowie ein freundliches und souveränes Auftreten.

Was wir Dir bieten:

• Appreciation – attraktive Vergütung kombiniert mit flexiblen Arbeitszeitmodellen in einem dynamischen und motivierten Team. Laptop, Tastatur, Bildschirm? Hier bekommst du neuestes technisches Equipment.
• Diversity & Inklusion – sei Du selbst und bring Dich ein in unsere vielfältige, familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Gemeinschaft und ganz viel Herzlichkeit.
• Innovation – agiles und hochdynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und viel Raum für Kreativität und Mitgestaltung unseres gemeinsamen Weges.
• Personal Growth – wir supporten Dich mit deinem persönlichen Entwicklungsplan, Workshops, Trainings, Team-Events, regelmäßigem Feedback sowie der Möglichkeit zur berufsbegleitenden Weiterbildung.
• Corporate Benefits – arbeite in einem modernen, nachhaltigen und gut angebundenen Office, ergonomisch ausgestattet, mit regelmäßigem frischem Obst sowie einer Wasser-, Tee- und Kaffee Flatrate. Erhalte exklusive Discounts bei verschiedenen Anbietern, BusinessBike-Leasing, Hansefit-Abo sowie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.

Kontaktinformationen

Du möchtest mit uns in eine glückliche und erfolgreiche Zukunft starten?

Dann freuen wir uns Dich kennenzulernen!

Deine Ansprechpartnerinnen:

Christa Winkelhorst

ncc guttermann GmbH

Personalabteilung

Wolbecker Windmühle 55

48167 Münster

Telefon: [phone]