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IT Teamleiter Support und Services | ITSM, ITIL, Microsoft 365 | Inhouse (mwd)

Vesterling

Hinterstriemen

Hybrid

EUR 75.000 - 95.000

Vollzeit

Heute
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Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen der Lebensmittelbranche in Allgäu sucht einen IT-Teamleiter, der ein kleines Team im IT-Support führt. Die Rolle umfasst die Entwicklung und Verbesserung der IT-Service-Prozesse sowie die Verantwortung für das IT-Service Management System. Gute Kenntnisse in ITSM-Prozessen und mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support sind erforderlich. Home Office bis 20% möglich.

Qualifikationen

  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support.
  • Erfahrung mit ITSM-Prozessen, idealerweise ITIL-Zertifikate.
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.

Aufgaben

  • Führung eines kleinen IT-Support-Teams.
  • Koordination der IT-Service-Prozesse.
  • Betreuung des IT-Service Management Systems.
  • Schulung von Anwendern und Koordination von Auszubildenden.

Kenntnisse

IT-Service-Management
Teamführung
ITIL Kenntnisse
Microsoft 365
SQL-Server
Deutsch (C1)

Tools

Confluence
TOPdesk
Azure AD
PowerApps
VMware
Jobbeschreibung
Overview

Mit Ihrer Erfahrung arbeiten Sie in einer Urlaubsregion bei einem mehrfach ausgezeichneten, innovativen, mittelständischen Unternehmen mit wertschätzender Unternehmenskultur.

Karrierelevel: Ab 5 Jahre

Vertragsart: Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten

Standort: Allgäu (Home Office bis 20%)

Gehaltsspanne: 75.000 € - 95.000 €

Ihre Aufgaben
  • Als Service - orientierter IT Teamleiter Support und Services führen Sie ein kleines Team, koordinieren den IT-Support und verantworten die User-Services.
  • Sie entwickeln und verbessern die IT-Service-Prozesse für den Support, die Gerätebereitstellung, das Onboarding und schulen Anwender.
  • Als Key-User betreuen Sie das IT-Service Management System (ITSM), konkret die Backend-Administration, Prozessentwicklung, Datenanalyse, das Asset-Management sowie das Reporting für die Themen Incident-, Request- und Change-Management.
  • Sie koordinieren die Ausbildung von Auszubildenden und koordinieren die IT-Operations mittels regelmäßiger Evaluierung bedarfsgerechter und standardisierter Endgeräte-Produktportfolios und wirken an der Verbesserung von Einkaufs- und Beschaffungsprozessen mit.
Ihr Profil
  • Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im IT-Support sowie in der Organisation des 1st- und 2nd-Level-Supports
  • Nachweisbare Kenntnisse in der Arbeit mit ITSM-Prozessen, idealerweise Zertifizierungen in ITIL oder anderen ITSM-Frameworks
  • Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit Microsoft 365, Confluence, i-doit, TOPdesk, Azure AD, PowerApps, SQL-Server und VMware
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Details zum Arbeitgeber

Anzahl der Mitarbeiter: 50 - 500 Mitarbeiter

Branchen: Industrie- & Konsumgüter

Klient: Unser Klient ist ein international tätiges und bekanntes Unternehmen der Lebensmittelbranche. Seine qualitativ hochwertigen Produkte produziert er mit den modernsten Anlagen Europas. Das Unternehmen ist im Allgäu angesiedelt und damit in einer Umgebung, die den Mitarbeitern und ihren Familien beste Lebensqualität bietet.

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