IT-Systemtechnikerin Client Service (a*)

Hamburger Energienetze GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibles Arbeiten

Attraktive Sonderzahlungen

Beruf & Familie

Weiterbildung & Qualifizierung

Kantine

Job summary

Hamburger Energienetze GmbH sucht eine engagierte IT-Fachkraft für den operativen IT-Betrieb der betreuten Gesellschaften. Sie unterstützen interne Fachbereiche, koordinieren externe Dienstleister und übernehmen 2nd- und 3rd-Level-Support vor Ort und remote.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Ausgabe, Einrichtung und der Support von Mobilfunkendgeräten (insb. Apple) sowie die Verwaltung von Mobilfunkverträgen; zusätzlich koordinieren Sie Service Management, IT-Serviceaufträge und Asset-Management

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar.
• Bereitschaft zur Weiterbildung und Selbstrecherche.
• Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise.
• Bereitschaft, vor Ort und remote zu unterstützen.

Responsibilities

• Operative IT-Betriebsaufgaben in den betreuten Gesellschaften.
• Ansprechpartnerin für interne Fachbereiche; Koordination mit externen Dienstleistern.
• Ausgabe, Einrichtung und Support von Mobilfunkendgeräten, insbesondere Apple-Geräte; Verwaltung von Mobilfunkverträgen.
• 2nd- und 3rd-Level-Support inkl. remote- und vor-Ort-Unterstützung; Netzwerk- und Patchmanagement.
• Koordination des Service Management; IT-Serviceaufträge abwickeln; Unterstützung bei Anforderungsanalysen; Asset-Management inklusive Dokumentation.

Skills

Teamfähigkeit

Kommunikationsvermögen

Eigeninitiative

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung in Informatik oder Vergleichbares

Fach- oder Betriebswirt Weiterbildung

Job description

• Zu deinem Aufgabenbereich gehören operative Tätigkeiten im IT-Betrieb der betreuten Gesellschaften.
• Als Ansprechpartnerin (a*) für interne Fachbereiche unterstützt du bei IT-Fragen und koordinierst die Zusammenarbeit mit externen Dienstleisterinnen, Dienstleistern und Beratenden.
• Die Ausgabe, Einrichtung und der Support von Mobilfunkendgeräten, insbesondere von Apple-Geräten, sowie die Verwaltung von Mobilfunkverträgen liegen in deinem Verantwortungsbereich.
• Im Client-Endbenutzersupport übernimmst du Aufgaben im 2nd- und 3rd-Level-Support und unterstützt sowohl vor Ort als auch remote, einschließlich Netzwerk- und Patchmanagement.
• Darüber hinaus koordinierst du das Service Management, wickelst IT-Serviceaufträge ab und unterstützt bei Anforderungsanalysen sowie im Asset-Management einschließlich Dokumentation.

Was du bewegst

• Zu deinem Aufgabenbereich gehören operative Tätigkeiten im IT-Betrieb der betreuten Gesellschaften.
• Als Ansprechpartnerin (a*) für interne Fachbereiche unterstützt du bei IT-Fragen und koordinierst die Zusammenarbeit mit externen Dienstleisterinnen, Dienstleistern und Beratenden.
• Die Ausgabe, Einrichtung und der Support von Mobilfunkendgeräten, insbesondere von Apple-Geräten, sowie die Verwaltung von Mobilfunkverträgen liegen in deinem Verantwortungsbereich.
• Im Client-Endbenutzersupport übernimmst du Aufgaben im 2nd- und 3rd-Level-Support und unterstützt sowohl vor Ort als auch remote, einschließlich Netzwerk- und Patchmanagement.
• Darüber hinaus koordinierst du das Service Management, wickelst IT-Serviceaufträge ab und unterstützt bei Anforderungsanalysen sowie im Asset-Management einschließlich Dokumentation.

Was dich auszeichnet

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise in der Fachrichtung Informatik oder in einem vergleichbaren Bereich, bildet die Grundlage deines Profils.
• Eine qualifizierte Weiterbildung, zum Beispiel als Fach- oder Betriebswirtin, bringst du mit oder bist bereit, diese nebenberuflich zu erwerben.
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung, zur Einarbeitung in neue Themen und zur selbstständigen Informationsbeschaffung zeichnen dich aus.
• Teamfähigkeit und ein gutes Kommunikationsvermögen gehören ebenso zu deinen Stärken.
• Ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie eine eigenverantwortliche Arbeitsweise runden dein Profil ab.

Was du bekommst

• Flexibles ArbeitenAttraktive SonderzahlungenBeruf & FamilieWeiterbildung & QualifizierungKantine