IT Systems Engineer (m/w/d)

ZipRecruiter; Hamburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zukunftsorientiertes Unternehmen sucht einen IT Systems Engineer, der das IT-Team in Hamburg unterstützt. In dieser Rolle werden Sie technische Probleme lösen, Arbeitsplätze betreuen und mit internationalen IT-Teams zusammenarbeiten. Sie bringen Erfahrung im IT-Support mit und sind bereit, kleinere Projekte zu übernehmen. Das Unternehmen bietet ein dynamisches und professionelles Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Vergütungen und zahlreichen Zusatzleistungen. Wenn Sie Teil eines wachsenden Unternehmens sein möchten, das die Energiewende aktiv mitgestaltet, bewerben Sie sich jetzt!

Leistungen

Arbeitgeberfinanzierte Unfallversicherung

Hinterbliebenen- & Rentenversicherung

Höhenverstellbare Tische

Moderne technische Ausstattung

Regelmäßige Sport- und Teamaktivitäten

Flexibles Arbeitszeitmodell

Vergünstigtes Deutschlandticket

Business Bike Leasing

EGYM Wellpass

Professionelles Coaching

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Support komplexer IT-Umgebungen.
• Proaktive, kundenorientierte Arbeitsweise und Flexibilität.

Aufgaben

• Unterstützung der IT-Infrastruktur auf 2nd-Level-Niveau in Deutschland.
• Dokumentation von Ereignissen und Lösungen im ITSM-System.

Kenntnisse

ITIL/ITSM

Microsoft-Umgebungen (Windows 10/11, M365, MS Teams)

VDI

LAN/WAN

Videokonferenzsysteme (Teams, Webex)

Telefonsysteme (PBX, Cisco, Jabber)

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in IT

Vergleichbare Berufserfahrung

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Job Description

IT Systems Engineer (m/w/d)
Stunden: Vollzeit, 40 Stunden
Standort: Hamburg, Deutschland

Werde Teil des VARO IT Teams
Als IT Systems Engineer (m/w/d) unterstützt du den IT-Support an unseren deutschen Standorten, insbesondere in Hamburg. Du löst technische Probleme, betreust Arbeitsplätze, arbeitest mit internationalen IT-Teams zusammen und übernimmst kleinere Projekte. Dabei setzt du deine Erfahrung im IT-Bereich gezielt ein, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.

Deine wichtigsten Aufgaben

1. Unterstützung der IT-Infrastruktur und arbeitsplatzbezogenen Themen in Deutschland auf 2nd-Level-Niveau, sowohl für Hamburg, als auch andere Büros und Terminals.
2. Lokale Unterstützung in allen IT-arbeitsplatzbezogenen Angelegenheiten (Einrichtung von Arbeitsplätzen, Ausgabe von IT-Ausrüstung, Lösung von arbeitsplatzbezogenen Problemen etc.).
3. Vermittlung bei Supportanfragen zwischen VAROs Global Servicedesk in Ungarn (1st-Level-Support) und VAROs Global Infrastructure Team in Baar (3rd-Level-Support) oder gegebenenfalls mit externen Anbietern.
4. Bereitstellung von Support und Projektdienstleistungen über verschiedene Kommunikationswege (Telefon/E-Mail/VDI/Teams/Webex) sowie persönliche Betreuung vor Ort.
5. Nutzung von Diagnosemethoden und gezieltem Nachfragen, um Probleme zu identifizieren und die beste Lösung zu finden.
6. Schrittweises Begleiten der Kunden bei der Problemlösung sowie Bereitstellung präziser Informationen zu IT-Produkten und -Dienstleistungen.
7. Dokumentation von Ereignissen, Problemen und deren Lösungen im ITSM-System (ServiceNow).
8. Nachverfolgung und Aktualisierung des Kundenstatus sowie der Informationen im ITSM und gegenüber den Kunden.
9. Verwaltung und Wartung der Hardwareinstallation und -vorbereitung der Kunden (CMDB als Teil des ITSM).
10. Unterstützung des Global Infrastructure Teams von VARO bei Projekten zu spezifisch deutschen Anforderungen.
11. Durchführung kleiner IT-Projekte in Deutschland; entweder als Teil des Teams oder eigenständig.
12. Teilnahme am 24/7-Supportteam für die Terminals in Deutschland (vierwöchentlicher Bereitschaftsdienst).

Dein Profil

1. Abgeschlossenes Studium in IT oder vergleichbare Berufserfahrung mit mindestens 3 Jahren im Support komplexer IT-Umgebungen.
2. Kenntnisse in ITIL/ITSM, Microsoft-Umgebungen (Windows 10/11, M365, MS Teams), VDI, LAN/WAN und idealerweise Azure.
3. Erfahrung im Umgang mit Videokonferenzsystemen (Teams, Webex) und Telefonsystemen (PBX, Cisco, Jabber).
4. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere von Vorteil.
5. Hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten, analytische Stärke sowie die Fähigkeit, technische Probleme zu diagnostizieren und zu lösen.
6. Bereitschaft, neue Technologien zu erlernen und Wissen auf andere Bereiche auszuweiten.
7. Proaktive, kundenorientierte Arbeitsweise, Flexibilität, Reisebereitschaft und Teamfähigkeit.
8. Selbstständiges Arbeiten auch unter Druck sowie die Übernahme von Verantwortung für Ergebnisse.

Unser Angebot

1. Eine attraktive Vergütungsstruktur mit Bonusprogramm.
2. Eine arbeitgeberfinanzierte Unfall-, Hinterbliebenen- & Rentenversicherung.
3. Ein professionelles und gut vernetztes Arbeitsumfeld in einem dynamischen, internationalen Team sowie in einem wachsenden Unternehmen.
4. Ein zukunftsorientiertes Unternehmen, das die Energiewende strategisch aktiv mitgestaltet.
5. Einen attraktiven Arbeitsplatz, mit höhenverstellbaren Tischen, moderner technischer Ausstattung und regelmäßigen Sport- und Teamaktivitäten.
6. Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit, 2 Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten und die Arbeitszeiten individuell zu legen.
7. Praxisnahe Einarbeitung, langfristige Zusammenarbeit und sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Konzernumfelds.
8. Weitere Leistungen wie das vergünstigte Deutschlandticket, Business Bike Leasing, EGYM Wellpass mit über 9.000 Partnern im Sport- und Wellnessnetzwerk und über 2.000 Online-Kursen zu Bewegung, Ernährung und Meditation.
9. Außerdem kooperieren wir mit einem spezialisierten externen Anbieter, dem Fürstenberg-Institut, im Bereich der persönlichen Beratung und des professionellen Coachings.

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Du willst diesen spannenden Weg mit uns gemeinsam gehen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung - am besten direkt über unseren 'Apply now' Button. Bei Fragen zu dieser Position kannst Du unsere Recruiterin Jasmin Sieger via [e-mail] kontaktieren. Weitere Informationen findest Du auf unserer Website unter www.varoenergy.com. Jetzt bewerben.