IT Systemelektroniker / IT Systemkaufmann (m/w/d) Support im Innendienst / Geldautomaten

JR Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Systemhaus in Deutschland sucht einen IT Systemelektroniker oder IT Systemkaufmann für den Innendienst in Berlin. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Vorqualifizierung und Fehleranalyse von IT-Systemstörungen sowie die Unterstützung von Technikern im Remote-Support. Sie werden Teil eines großen Teams, das innovative Lösungen bietet und aktiv zur Zufriedenheit der Kunden beiträgt. Flexible Arbeitszeitmodelle und 30 Tage Urlaub machen diese Position besonders attraktiv. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und gerne im Team arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeitmodelle

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung in der IT-Systemelektronik.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Vorqualifizierung und Fehleranalyse von IT-Systemstörungen.
• Remote-Support für Techniker sowie Erstellung von Reparaturanleitungen.

Kenntnisse

IT-Systemelektronik

Kundenbetreuung

Problemlösungsfähigkeiten

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

SAP R/3-Kenntnisse

MS-Office-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemelektroniker

Jobbeschreibung

IT Systemelektroniker / IT Systemkaufmann (m/w/d) Support im Innendienst / Geldautomaten, Berlin

Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eines der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 10 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist.

Aufgaben

1. Vorqualifizierung und Fehleranalyse von IT-Systemstörungen
2. Bestimmung der zur Reparatur benötigten Ersatzteile
3. Überwachung der Ticket-Laufzeiten
4. Ticketbearbeitung in den Ratiodata Systemen sowie Garantieabwicklung in Hersteller-Portalen
5. Telefonische und schriftliche Abstimmung mit Kunden und anderen Abteilungen
6. Remote-Support für Techniker sowie Erstellung kurzer Reparaturanleitungen und Videos
7. Digitale Dokumentation von Reparaturen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum IT Systemelektroniker (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung, inklusive Kundenbetreuung
• SAP R/3-Kenntnisse sind wünschenswert
• Kenntnisse in MS-Office-Produkten
• Selbstständiger und systematischer Arbeitsstil
• Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten
• Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle