IT-Systemadministrator Service Desk Level 1 & 2 (w/m/d)

SNP Group; Heidelberg; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Sabbatical

Jobrad

Deutschlandticket

Mobilitätslösungen

Betreuungszuschuss für Kinder

Fitnessstudiozuschuss

Mitarbeitendenrabatte

Zusammenfassung

SNP Group in Heidelberg sucht erfahrene/n IT-Support-Mitarbeiter/in mit Schwerpunkt 1st/2nd Level Support. Du betreust interne Kommunikationslösungen, AD-Verwaltung, Windows- und macOS-Umgebungen sowie Telefonie und Konferenzsysteme.

Zudem identifizierst du Optimierungspotenziale und gestaltest Serviceprozesse aktiv mit. Du bringst mehrjährige Erfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Flexibilität und Reisebereitschaft mit.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Active Directory und Windows (Client, Server).
• Erfahrung im Support rund um Mac und iOS-Geräte.
• Wünschenswert ist Know-how im Bereich Virtualisierung (Hyper-V/VMware).
• Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365, im Netzwerk-Umfeld sowie Programmierkenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung interner Kommunikationslösungen, Arbeitsplatzequipment und mobiler Endgeräte.
• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung im Active Directory.
• IT-Support (remote, telefonisch oder vor Ort) für Windows/macOS, Softwareanwendungen, Telefonie und Konferenzsysteme (Teams) anhand von SLAs.
• Einrichten von Client-Arbeitsplätzen mittels standardisierter Prozesse.
• Beschaffung von IT-Komponenten und Management von Hardware/Assets.
• Erarbeitung von Konzepten zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur und zur Serviceoptimierung.

Kenntnisse

1st & 2nd Level Support

Active Directory

Windows

Mac & iOS Support

Hyper-V/VMware

Microsoft 365

Netzwerkkenntnisse

Programmierung

Deutsch & Englisch

Reisebereitschaft

Jobbeschreibung

Du suchst nach mehr Gestaltungsspielraum, mehr Selbstverwirklichung und noch mehr Teamgeist? Dann ist SNP der perfekte Ort für dich!

Wir, die SNP Group , sind nicht einfach nur ein SAP-Software- und Beratungshaus, wir ermöglichen die Art von Transformationsprozessen, von denen andere nur träumen – und das auf einer Plattform, die konkurrenzlos ist. Als Pioniere der Datentransformation revolutionieren wir mit unserer Software-Plattform Kyano und der BLUEFIELD-Methode die Art, wie Unternehmen ihre Systemlandschaften zukunftsfähig machen.

Dein Einstieg bei SNP - ganz gleich in welcher Unternehmensfunktion - ermöglicht es dir, mit den besten Köpfen der Branche zusammenzuarbeiten und an unschlagbaren Lösungen zu feilen, die Anerkennung von den weltweit größten Unternehmen finden. Unseren Kunden mit unserem Know-How zum Erfolg zu verhelfen, ist uns eine Herzensangelegenheit und das, was uns als gesamtes SNP-Team antreibt.

an unserem Standort in Heidelberg

Deine Mission: Werde Teil unseres Teams!

• Betreuung interner Kommunikationslösungen,
  Arbeitsplatzrechner, Peripherie sowie mobiler Endgeräte
• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung im Active Directory
• IT Support (remote, telefonisch oder vor Ort) für Microsoft Windows und iOs Betriebssysteme, Softwareanwendungen sowie Telefonie und Konferenzsysteme (Microsoft Teams) auf Grundlage von Service Level Management-Prozessen
• Einrichten von Client Arbeitsplätzen mittels standardisierter Prozesse
• Management von Hardware, Software, Assets und Access sowie die Beschaffung von IT-Komponenten
• Erarbeitung von Konzepten und Dokumentationen zur
  Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur sowie zur Optimierung der Services

Was wir suchen: Dein Profil im Fokus

• Mehrjährige Berufserfahrung im 1st and 2nd Level Support
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Active Directory und Windows (Client, Server)
• Erfahrung im Support rund um Mac und iOS-Geräte
• Wünschenswert ist Know-how im Bereich Virtualisierung (Hyper-V und VMware)
• Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365, im Netzwerk-Umfeld sowie Erfahrung in der Programmierung
• Sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie hohe
  Service- und Kundenorientierung
• Hohe Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative, Belastbarkeit sowie Flexibilität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft

Be More @SNP - Deine Möglichkeiten bei uns

Neue Perspektiven : Bei uns arbeitest du in einem internationalen, abwechslungsreichen, wertschätzenden Umfeld. Du gestaltest nicht nur unser Wachstum und unseren Erfolg, sondern auch den unserer Kunden aktiv mit.

Strong alone, unbeatable together : Gemeinsam machen wir jede noch so anspruchsvolle Herausforderung zu einem Erfolg. Gemeinsam sind wir unschlagbar!

Persönliches Wachstum : Als engagiertes Teammitglied kannst du schnell Verantwortung übernehmen. Wir fördern dich mit entsprechenden Entwicklungsmaßnahmen.

Mehr als nur Gehalt - wir bieten dir ein vielfältiges Angebot an zusätzlichen Benefits: Betriebliche Krankenzusatzversicherung, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Sabbatical, Jobrad, Deutschlandticket und weitere Mobilitätslösungen, Betreuungszuschuss für nicht schulpflichtige Kinder, Fitnessstudiozuschuss, Mitarbeitendenrabatte uvm.

Friederike Rauter | Talent Acquisition Specialist| [phone] | [e-mail]

Du suchst nach mehr Gestaltungsspielraum, mehr Selbstverwirklichung und noch mehr Teamgeist? Dann ist SNP der perfekte Ort für dich!

Wir, die SNP Group , sind nicht einfach nur ein SAP-Software- und Beratungshaus, wir ermöglichen die Art von Transformationsprozessen, von denen andere nur träumen – und das auf einer Plattform, die konkurrenzlos ist. Als Pioniere der Datentransformation revolutionieren wir mit unserer Software-Plattform Kyano und der BLUEFIELD-Methode die Art, wie Unternehmen ihre Systemlandschaften zukunftsfähig machen.

Dein Einstieg bei SNP - ganz gleich in welcher Unternehmensfunktion - ermöglicht es dir, mit den besten Köpfen der Branche zusammenzuarbeiten und an unschlagbaren Lösungen zu feilen, die Anerkennung von den weltweit größten Unternehmen finden. Unseren Kunden mit unserem Know-How zum Erfolg zu verhelfen, ist uns eine Herzensangelegenheit und das, was uns als gesamtes SNP-Team antreibt.

Aufgaben

Deine Mission: Werde Teil unseres Teams!

• Betreuung interner Kommunikationslösungen,
  Arbeitsplatzrechner, Peripherie sowie mobiler Endgeräte
• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung im Active Directory
• IT Support (remote, telefonisch oder vor Ort) für Microsoft Windows und iOs Betriebssysteme, Softwareanwendungen sowie Telefonie und Konferenzsysteme (Microsoft Teams) auf Grundlage von Service Level Management-Prozessen
• Einrichten von Client Arbeitsplätzen mittels standardisierter Prozesse
• Management von Hardware, Software, Assets und Access sowie die Beschaffung von IT-Komponenten
• Erarbeitung von Konzepten und Dokumentationen zur
  Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur sowie zur Optimierung der Services

Was wir suchen: Dein Profil im Fokus

• Mehrjährige Berufserfahrung im 1st and 2nd Level Support
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Active Directory und Windows (Client, Server)
• Erfahrung im Support rund um Mac und iOS-Geräte
• Wünschenswert ist Know-how im Bereich Virtualisierung (Hyper-V und VMware)
• Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365, im Netzwerk-Umfeld sowie Erfahrung in der Programmierung
• Sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie hohe
  Service- und Kundenorientierung
• Hohe Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative, Belastbarkeit sowie Flexibilität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft

Be More @SNP - Deine Möglichkeiten bei uns

Neue Perspektiven : Bei uns arbeitest du in einem internationalen, abwechslungsreichen, wertschätzenden Umfeld. Du gestaltest nicht nur unser Wachstum und unseren Erfolg, sondern auch den unserer Kunden aktiv mit.

Strong alone, unbeatable together : Gemeinsam machen wir jede noch so anspruchsvolle Herausforderung zu einem Erfolg. Gemeinsam sind wir unschlagbar!

Persönliches Wachstum : Als engagiertes Teammitglied kannst du schnell Verantwortung übernehmen. Wir fördern dich mit entsprechenden Entwicklungsmaßnahmen.

Mehr als nur Gehalt - wir bieten dir ein vielfältiges Angebot an zusätzlichen Benefits: Betriebliche Krankenzusatzversicherung, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Sabbatical, Jobrad, Deutschlandticket und weitere Mobilitätslösungen, Betreuungszuschuss für nicht schulpflichtige Kinder, Fitnessstudiozuschuss, Mitarbeitendenrabatte uvm.