IT Systemadministrator / Mitarbeiter IT Support – User Helpdesk (w/m/d)

Bw Bekleidungsmanagement GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Bw Bekleidungsmanagement GmbH sucht einen IT Systemadministrator für den User Helpdesk in Köln. Die Rolle umfasst die Unterstützung der Anwender:innen, das Management von Client-Geräten und die Verwaltung von Systemkonten. Bewerber:innen sollten über eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie Erfahrung im IT-Support verfügen und hervorragende Deutschkenntnisse mitbringen.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Feedback-Kultur und jährliche Gehaltsanpassung

Einarbeitung in einem dynamischen Team

Flexible Weiterbildungsmöglichkeiten

Mobiles Arbeiten nach Absprache möglich

Moderne Büroräume mit guter Verkehrsanbindung

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung notwendig.
• Mehrjährige Berufspraxis im IT-Support erwünscht.
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (C2-Niveau) erforderlich.

Aufgaben

• Betreuung der Anwender*innen bei Hard- und Softwarefragen.
• Annahme und Bearbeitung von Service Requests im Ticketsystem.
• Clientmanagement für Notebooks und Drucker.

Kenntnisse

Teamgeist

Eigenverantwortliche Arbeitsweise

Lösungsorientierung

Kenntnisse im Windows-Umfeld

Ausbildung

IT-Ausbildung als Fachinformatiker*in Systemintegration oder vergleichbar

Jobbeschreibung

IT Systemadministrator / Mitarbeiter IT Support – User Helpdesk (w/m/d)

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IT Systemadministrator / Mitarbeiter IT Support – User Helpdesk (w/m/d)

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Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung bis hin zur Logistik, zum Vertrieb und zur Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung - von den Schuhen bis zum Helm.

Damit kleiden wir rund 250.000 aktive Soldatinnen/Soldaten sowie Reservistinnen/Reservisten und zivile Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter der Bundeswehr ein.

So umfassend wie unsere Aufgabe, so vielseitig sind die beruflichen Möglichkeiten, die wir unseren ca. 1.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in unserer Zentrale in Köln oder an einem unserer rund 110 Standorte in ganz Deutschland bieten können. Wir bieten sichere Arbeitsplätze und wachsen stetig weiter.

Für unser Team IT-Servicemanagement in der Zentrale in Köln suchen wir Sie als

IT Systemadministrator / Mitarbeiter IT Support – User Helpdesk (w/m/d)

Aufgaben

• Betreuung und Unterstützung der Anwender*innen bei allen Fragen und Problemen rund um Hard- und Software (telefonisch, schriftlich und/oder vor Ort in Köln)
• Annahme, Analyse, Bearbeitung bzw. Dispatching von Service Requests und Incidents, inkl. Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Clientmanagement für Notebooks, Drucker, Mobilfunkgeräte und sonstige Peripherie
• Unterstützung bei der Fehleranalyse von Störungen an Backend-Systemen (z. B. Exchange, Office 365, Printservices und Telefonie)
• Verwaltung von Systemkonten und Zugriffsrechten in Active Directory und Azure Active Directory
• Koordination von Tätigkeiten an den 2nd- und 3rd-Level-Bereich
  
  

Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. zur/zum Fachinformatiker*in Systemintegration, Systemelektroniker*in oder technischen Assistent*in für Informatik
• Mehrjährige Berufspraxis im IT-Support / User Helpdesk
• Fundierte Kenntnisse im Windows-Umfeld (Clients)
• Teamgeist, eine eigenverantwortliche Arbeitsweise und hohe Lösungsorientierung
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (C2-Niveau)
  
  

Wir bieten

• Eine unbefristete Festanstellung in einem krisensicheren Unternehmen
• Eine gelebte Feedback-Kultur und i. d. R. eine jährliche Gehaltsanpassung
• Eine strukturierte Einarbeitung sowie ein dynamisches Team, das sich gerne gegenseitig austauscht und unterstützt
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet und die Möglichkeit, sich einzubringen und weiterzuentwickeln
• Individuelle, interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Servicezeiten zwischen 7:00 bis 17:00 Uhr (Schichtmodell), kein Bereitschaftsdienst und keine Einsätze an Wochenenden
• Mobiles Arbeiten nach Absprache gelegentlich möglich
• Moderne Büroräume an einem Standort mit direkter Anbindung an das ÖPNV-Netz und die Autobahn (kostenfreie Firmenparkplätze)
  
  

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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Karrierestufe

• Karrierestufe

  Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

• Beschäftigungsverhältnis

  Vollzeit

Tätigkeitsbereich

Branchen

• Branchen

  Training und Support für IT-Systeme

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