IT-Systemadministrator (m/w/d)

engaged & Company GmbH Internal; Worms; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

Job-Rad

Zusammenfassung

Engaged & Company GmbH Internal sucht einen IT-Systemadministrator (m/w/d) zur Erweiterung des Teams in Worms. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen, sowie die Unterstützung bei technischen Problemen.

Wir bieten eine unbefristete Festanstellung mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Urlaubstagen und attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und EGYM Wellpass.

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Rolle.
• Erfahrung mit technischer Problembehandlung und Fehleranalyse.
• Erfahrung mit ITSM-Tools ist ein Plus.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen.
• Dokumentation der Anfragen in einem ITSM-Tool.
• Unterstützung bei der Fehleranalyse und Lösung technischer Probleme.
• Durchführung einfacher Wartungsarbeiten an Servern.
• Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung von FAQ-Artikeln.

Kenntnisse

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Fehleranalyse

ITSM-Tool Kenntnisse

Supporterfahrung

Jobbeschreibung

Highlights der Stelle:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• EGYM Wellpass

Firmenprofil:

Für einen Wohlfahrtsverband suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Worms einenIT-Systemadministrator (m/w/d) in Festanstellung.

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation der Anfragen in einem ITSM-Tool
• Unterstützung bei der Fehleranalyse und Lösung technischer Probleme (z. B.Passwortzurücksetzungen, Druckerprobleme, Softwareinstallationen)
• Durchführung einfacher Wartungsarbeiten an Servern (z. B. Neustart, Patchkontrolle nach Anleitung, Überprüfung von Logfiles)
• Weiterleitung komplexer Störungen an den Second-Level-Support
• Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung vonFAQ-Artikeln
• Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender (z. B. Einrichtung von Benutzerkonten)

Profilanforderungen:

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Wohnort Deutschland
• Mind. 5Jahre Berufserfahrung

Rahmenbedingungen:

• Unbefristete Festanstellung
• 30Urlaubstage
• Flexible Arbeitszeiten
• Attraktive Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Aufstiegsmöglichkeiten und individuelle Karriere-Planung
• Direkte Mitgestaltung von IT-Serviceprozessen
• Offene und freundliche Unternehmenskultur
• EGYM Wellpass
• Mitarbeiterrabatte
• Job-Rad