IT-Systemadministrator (m/w/d)

Connexta; Bremen; Hybrid; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice

30 Tage Urlaub

Firmenwagen – privat nutzbar

Weiterbildung / connexta Akademie

Jobticket Deutschland-Ticket

JobRad

Job summary

Die BASYS Brinova GmbH sucht im IT-Service-Desk-Unterstützung, um Anfragen per Telefon, E‑Mail und Ticket-System zu übernehmen. Sie unterstützen Kunden bei Störungen, bieten Erstlösungen und dokumentieren Lösungen in der Wissensbasis.

Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen zusammen, besitzen gute Deutschkenntnisse und verfügen über eine IT-Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste bis mehrjährige Erfahrung im Service Desk / IT-Support.
• Gute Kenntnisse in Windows Client/Server, Microsoft 365 und Netzwerken.

Responsibilities

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen per Telefon, E‑Mail und Ticket-System.
• Support für Kunden: Störungsannahme, Erstlösung, Anwenderunterstützung.
• Bearbeitung komplexerer technischer Fragestellungen.
• Analyse und Eingrenzung von IT-Störungen in Windows Client/Server, Microsoft 365, Netzwerk.
• Benutzer- und Rechteverwaltung (Active Directory, M365).
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und Dokumentation von Lösungen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Education

Fachinformatiker Systemintegration (oder vergleichbare IT-Ausbildung)

Tools

Windows Client & Server

Microsoft 365 / Exchange

Netzwerkgrundlagen

Job description

• Flexibles Arbeiten: Homeoffice & freie Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub für Deine Erholung
• Flache Hierarchien & echte Wertschätzung
• Firmenwagen – auch privat nutzbar
• Weiterbildung nach Maß + Zugang zur connexta Akademie
• Jobticket (Deutschland-Ticket) inklusive
• JobRad – Fahrrad oder E-Bike zur freien Wahl
• EGYM Wellpass – Fitness- & Gesundheitsangebote
• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits & BenefitsMe – starke Mitarbeiterrabatte
• 30% Rabatt auf Microsoft 365
• Gesundheitsangebote – für Körper & Geist
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
• Kündigungsschutz für werdende Väter
• Schneller Bewerbungsprozess – Rückmeldung in 72 Stunden

Deine Aufgaben

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen per Telefon, E‑Mail und Ticket-System
• Support für unsere Kunden (Störungsannahme, Erstlösung, Anwenderunterstützung)
• Support bei komplexeren technischen Fragestellungen
• Analyse, Eingrenzung und Behebung von IT‑Störungen in den Bereichen:
  
  • • Windows Client & Server
    • Microsoft 365
    • Netzwerk & Drucker
• Benutzer- und Rechteverwaltung (z.B. Active Directory, M365)
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und Schwesterunternehmen
• Pflege der Kundendokumentation sowie von Lösungsartikeln (Knowledge Base)
• Sicherstellung der vereinbarten SLAs und Kundenzufriedenheit

Was wir uns wünschen

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste bis mehrjährige Erfahrung im Service Desk / IT-Support
• Gute Kenntnisse in:
  
  • Windows Client & Server Betriebssystemen
  • Microsoft 365 / Exchange
  • Grundlegenden Netzwerkstrukturen
• Service- und kundenorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, insbesondere am Telefon
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir sind Teil der connexta-Gruppe – vereint in einem starken Netzwerk, das die besten Eigenschaften beider Welten verbindet: die Kraft und Kompetenz eines deutschlandweiten IT-Dienstleisters sowie die persönliche Nähe und Flexibilität, die unsere Mitarbeiter und Kunden an uns schätzen.

Wir, die BASYS Brinova GmbH, stehen unseren Kunden aus den verschiedensten Branchen als verlässlicher Partner in der digitalen Transformation zur Seite. Unsere Mission: Jedem Kollegen die Möglichkeit bieten, sein volles Potenzial zu entfalten, persönliche Ziele zu erreichen und gemeinsam über sich hinauszuwachsen.

Unsere Unternehmenskultur lebt von einem starken Miteinander, modernen Arbeitsumgebungen und unbefristeten Positionen. Wir setzen auf echte Vorteile für unsere Mitarbeiter – von Corporate Benefits über Wellpass -Zugang bis hin zum Jobrad. Ein faires Gehalt ist für uns selbstverständlich.

Karriere bei BASYS Brinova – Weil Erfolg am stärksten ist, wenn wir ihn gemeinsam erreichen.