IT-Systemadministrator - Bereich IT-Service Desk

Gesundheitseinrichtungen des Bezirks Oberfranken; Bayreuth; Hybrid; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

EG 9a TVöD VKA

Fortbildung über Akademie

Betriebliche Zusatzrente

Mitarbeiterrabatte

Job-Rad-Leasing

Kostenlose Parkplätze

Zusammenfassung

Bezirksklinikum Obermain / Bezirkskrankenhaus Bayreuth sucht einen IT-Administrator für den Bereich IT-Service Desk (m/w/d) unbefristet. Sie sind zentrale Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Fragen, Störungen und Serviceanfragen und betreuen diese telefonisch, per E-Mail und im Ticketsystem.

Zu Ihren Aufgaben gehören First Level Support, Fehlerdiagnose, Ticketverwaltung, AD-Benutzerverwaltung und Unterstützung bei Windows-Arbeitsplätzen sowie MS Office.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im informationstechnischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder First Level Support wünschenswert.
• Erfahrungen im Gesundheitswesen sind vorteilhaft.
• Gute Kenntnisse in Windows und Office.
• AD- und Berechtigungsverwaltung sind von Vorteil.
• Grundlegende Kenntnisse in Netzwerk (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Erfahrung mit Krankenhausinformationssystemen (KIS) oder klinischen Anwendungen ist hilfreich.
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Bereitschaft, sich einzuarbeiten.
• Technische Sachverhalte verständlich erklären und serviceorientiert unterstützen.

Aufgaben

• Sie sind zentrale Anlaufstelle bei IT-Fragen, Störungen und Serviceanfragen.
• Sie nehmen Störungen strukturiert auf, führen First Level Diagnostics durch.
• Sie erfassen, klassifizieren und priorisieren Tickets und leiten komplexere Störungen weiter.
• Sie verwalten Benutzerkonten im AD sowie Rechte nach Rollenprinzip.
• Sie bearbeiten Passwortänderungen, Kontosperrungen und Gruppenmitgliedschaften.
• Sie unterstützen Anwender bei Windows-Arbeitsplätzen, Office, Druckern und Mobilgeräten.
• Sie arbeiten an administrativen Tätigkeiten im KIS und klinischen Subsystemen.
• Sie dokumentieren Lösungen und Maßnahmen im Ticketsystem nachvollziehbar.
• Sie koordinieren bei Bedarf mit internen Fachbereichen und externen Partnern.

Kenntnisse

Service Desk

Windows & Office

Active Directory

Ticketsysteme

Netzwerkgrundlagen

Ausbildung

Ausbildung im informationstechnischen Bereich

Tools

KIS

Jobbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für das Bezirksklinikum Obermain / Bezirkskrankenhaus Bayreuth einen

IT-Administrator für den Bereich IT-Service Desk (m/w/d)

(unbefristet)

Ihre Aufgaben:

• Sie sind die zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen, Störungen und Serviceanfragen und unterstützen diese telefonisch, per E-Mail und über unser Ticketsystem
• Sie nehmen Störungen und Anfragen strukturiert auf, analysieren diese und führen eine erste Fehlerdiagnose und -behebung im Rahmen des First Level Supports durch
• Sie erfassen, klassifizieren und priorisieren Tickets und leiten komplexere Störungen gezielt an die zuständigen IT-Fachbereiche weiter
• Sie übernehmen die Anlage, Änderung und Deaktivierung von Benutzerkonten im Microsoft Active Directory sowie in verschiedenen klinischen und administrativen Anwendungen und Subsystemen
• Sie unterstützen bei der Vergabe und Anpassung von Benutzerrechten und Berechtigungen nach definierten Rollen- und Berechtigungskonzepten
• Sie bearbeiten Benutzeranforderungen wie Passwortänderungen, Kontosperrungen, Gruppenmitgliedschaften und weitere standardisierte Serviceanfragen
• Sie unterstützen unsere Anwender bei Fragen zu Windows-Arbeitsplätzen, Microsoft Office, Druckern, mobilen Endgeräten und weiteren IT-Systemen
• Sie übernehmen definierte administrative Tätigkeiten in unserem Krankenhausinformationssystem (KIS) sowie in angebundenen klinischen Subsystemen
• Sie koordinieren bei Bedarf die weitere Bearbeitung von Störungen mit internen IT-Fachbereichen, externen Dienstleistern und Softwareherstellern
• Sie dokumentieren Störungen, Lösungen und durchgeführte Maßnahmen nachvollziehbar im Ticketsystem
• Sie erstellen und pflegen Anleitungen, Lösungsbeschreibungen und Einträge für die interne Wissensdatenbank
• Sie unterstützen bei der kontinuierlichen Verbesserung und Standardisierung unserer Service- und Supportprozesse

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im informationstechnischen Bereich oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation bzw. entsprechende Berufserfahrung
• Idealerweise verfügen Sie bereits über Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder First Level Support
• Erfahrungen im Gesundheitswesen oder in einem Krankenhaus sind wünschenswert
• Sie verfügen über gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows und Microsoft Office
• Kenntnisse in Microsoft Active Directory sowie in der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sind von Vorteil
• Sie verfügen über grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, TCP/IP, IPv4, DNS und DHCP
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit Krankenhausinformationssystemen (KIS) oder anderen klinischen und administrativen Fachanwendungen
• Sie sind sicher im Umgang mit Ticketsystemen oder bringen die Bereitschaft mit, sich schnell in entsprechende Systeme einzuarbeiten
• Sie können technische Sachverhalte verständlich erklären und unterstützen unsere Anwender service- und lösungsorientiert
• Sie überzeugen mit schneller Auffassungsgabe und Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und teamorientiertem Arbeiten
• Sie bringen analytisches und lösungsorientiertes Denken mit
• Sie arbeiten eigenständig, zuverlässig und sorgfältig
• Sie zeichnen sich durch ein freundliches und sicheres Auftreten sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung aus

Wir bieten:

• faire Vergütung nach EG 9a TVöD VKA bei Vorliegen der persönlichen und fachlichen Voraussetzungen
• Anrechnung der Erfahrungsstufe nach Vorlage von Nachweisen
• intensive Einarbeitung in einer kollegialen und motivierenden Teamatmosphäre
• betriebliche Zusatzrente und Zuzahlung von VwL
• geregelte Arbeitszeiten und attraktive Teilzeitmodelle
• hausinterne Fortbildungen über unsere Akademie
• betriebliche Gesundheitsvorsorge
• Mitarbeiterrabatte
• Job-Rad-Leasing
• kostenlose Parkplätze

Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Wir informieren Sie gerne vorab!

Fachbereich
Gesamtleitung IT
Herr Marcel Hübner
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Personalbereich
Recruiting
Frau Nina Buch
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Whats-App: [phone]
www.gebo-med.de/karriere

Bezirksklinikum Obermain
Personalabteilung
Kutzenberg
96250 Ebensfeld