IT-Systemadministrator / 2nd Level Support-Spezialist (m/w/d) (m/w/d)

Hays; München; Hybrid; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten 2nd Level Support-Spezialisten, der für die umfassende Betreuung von Großkunden verantwortlich ist. Diese spannende Rolle umfasst die Fehleranalyse und -behebung in einem dynamischen Microsoft-Umfeld, während Sie eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammenarbeiten. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Festanstellung, flexible Arbeitszeiten und hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Karriere voranzutreiben. Wenn Sie eine lösungsorientierte, kommunikative Person sind, die eine optimale Work-life-Balance schätzt, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Teamkultur und jährliche Events

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse im 2nd Level User-Support, insbesondere Microsoft-Technologien.

Aufgaben

• Verantwortung für den 2nd Level Support im Microsoft-Umfeld.
• Bearbeitung komplexer technischer Anfragen und Unterstützung des 1st Level Supports.

Kenntnisse

2nd Level Support

Microsoft-Technologien

Fehleranalyse

Dokumentation

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker

vergleichbare Berufserfahrung

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Verantwortung für den umfassenden 2nd Level Support: insbesondere im Anwendungsbereich des gesamten Microsoft-Umfeldes.
• Ticketbearbeitung und Dokumentation sowie umfassende Fehleranalyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen.
• Betreuung und Lösung von komplexen, tiefgreifenden technischen Anfragen im 2nd Level Support.
• Unterstützung und Hilfestellung für Kollegen im 1st Level Support bei komplexen Kundenanfragen.
• Vollumfängliche Großkundenbetreuung im Sinne einer langfristigen und nachhaltigen Kundenbeziehung.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) Systemintegration oder vergleichbare Berufserfahrung/Ausbildung im IT-Umfeld.
• Fundierte Erfahrung im aktiven 2nd Level User-Support mit tiefen Anwendungskenntnissen, insbesondere im Bereich der gängigen Microsoft-Technologien.
• Tiefgreifendes technisches Verständnis sowie proaktive Bereitstellung von Lösungen.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Eigenverantwortliche, kommunikationsstarke, gründliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Wir bieten

• Unbefristete Festanstellung mit marktüblicher Vergütung.
• Optimale Work-life-Balance: 30 Tage Urlaub.
• Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten und flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit).
• Hervorragende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Tolle Teamkultur, jährliche Events und viele weitere Benefits.