IT-System- und Supportbetreuer (m/w/d)

Hydrotec; Wildeshausen; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Homeoffice/Mobile-Work

Gleitzeit

Zusammenfassung

HYDROTEC Technologies AG in Wildeshausen sucht eine*n IT-System- und Supportbetreuer*in mit Schwerpunkt Anwendersupport. Sie arbeiten als zentraler Ansprechpartner*in für Mitarbeitende, beheben Störungen und unterstützen beim Aufbau sowie der Pflege von IT-Endgeräten.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Installation, Bereitstellung und Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen, Office 365 sowie die Dokumentation von Supportprozessen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Praktische Kenntnisse im Betreuung von IT-Systemen erworben.
• Fundierte Windows-Client- und MS-365-Kenntnisse sowie AD-Administration.
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP) und IT-Sicherheit.
• Problemlösungsorientierte, strukturierte Arbeitsweise und Servicefokus.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Mitarbeitende bei IT-Fragen im First-Level-Support.
• Analyse und Behebung typischer Störungen an Arbeitsplatz-IT, Hard-/Software, Druckern und Endgeräten.
• Dokumentation von Anfragen und Weiterleitung komplexerer Fälle an Second-Level-Support.
• Installation und Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen, Notebooks und IT-Endgeräten.
• Unterstützung bei IT-Security, Datenschutz und Compliance.

Kenntnisse

Windows-Client-Kenntnisse

Microsoft 365

Active Directory Administration

Netzwerktechnik TCP/IP DNS DHCP

Störungsanalyse & -behebung

Kundensevice/Supportorientierung

Deutsch- und Englischkenntnisse

IT-Support-Erfahrung

Ausbildung

IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-System-Elektroniker/in)

Weitere vergleichbare Qualifikation

Tools

PowerShell

Gruppenrichtlinien (GPO)

Softwareverteilung

Windows Server

Jobbeschreibung

ab sofort

Vollzeit

Feste Anstellung

Wildeshausen

Über uns

Die HYDROTEC Technologies AG mit Unternehmenssitz in Wildeshausen (Niedersachsen) ist einer der führenden Anbieter in Deutschland & Europa im Bereich der Entwässerungs-, und Versorgungstechnik mit dem Schwerpunkt Kanalguss, Entwässerungsrinnen und Stadtmobiliar.

Wir sind ein modernes und weltoffenes Unternehmen und blicken auf viele Jahrzehnte Erfahrung zurück. Als inhabergeführtes Familienunternehmen sind wir stolz auf unsere gelebten Werte. Unternehmergeist, Freude und Leidenschaft für das, was wir tun, ist unsere Passion. Menschlichkeit, Flexibilität, Verbindlichkeit, eine offene Feedbackkultur und der Umgang auf Augenhöhe motiviert Mitarbeitende und ist der Garant für unseren Erfolg.

Ihre Aufgaben

Als IT- System- und Supportbetreuer (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Anwendersupport & Client Management sorgen Sie dafür, dass unsere IT-Systeme zuverlässig funktionieren und unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragen kompetent unterstützt werden. Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Aufgabe mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum.

• Zentraler Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und Störungen im Rahmen des First-Level-Supports, telefonisch, per Fernwartung und direkt vor Ort


• Selbstständige Analyse und Behebung typischer Störungen im Bereich Arbeitsplatz-IT, Hard- und Software, Microsoft-Anwendungen, Drucker, Peripheriegeräte und mobile Endgeräte


• Aufnahme, Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation von Supportanfragen sowie strukturierte Weitergabe komplexerer Störungen an den Second-Level-Support


• Installation, Konfiguration, Bereitstellung und Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen, Notebooks und weiteren IT-Endgeräten


• Einrichtung und Betreuung von Benutzerkonten, Gruppen, Berechtigungen und IT-Arbeitsplätzen im Rahmen definierter administrativer Prozesse


• Unterstützung bei Eintritt, Arbeitsplatzwechsel und Austritt von Mitarbeitenden einschließlich der technischen Bereitstellung bzw. Rücknahme der erforderlichen IT-Ausstattung


• Installation und Aktualisierung von Standardsoftware sowie Unterstützung bei unternehmensweiten Software- und Hardware-Rollouts


• Unterstützung der Anwender bei Microsoft Office bzw. Microsoft 365 sowie bei den im Unternehmen eingesetzten Fachanwendungen


• Durchführung grundlegender Fehleranalysen in den Bereichen Netzwerk, LAN/WLAN, Drucker und Arbeitsplatzkommunikation


• Pflege und Weiterentwicklung der IT-Dokumentation sowie Dokumentation wiederkehrender Fehlerbilder, Lösungswege und Best Practices


• Pflege von Hardware-, Software- und Inventarinformationen sowie Unterstützung bei der Verwaltung der IT-Ausstattung


• Mitarbeit bei Funktionstests, Systemupdates und der Einführung neuer Anwendungen oder IT-Systeme


• Vorbereitung und Unterstützung bei Anwenderschulungen sowie Erstellung und Pflege von Anleitungen und Schulungsunterlagen


• Übernahme ausgewählter Aufgaben im Second-Level-Support und in der Systembetreuung nach entsprechender Einarbeitung


• Unterstützung bei der Umsetzung unserer Vorgaben zu IT-Sicherheit, Datenschutz und Compliance

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-System-Elektroniker/in oder eine vergleichbare Qualifikation


• Alternativ vergleichbare nachweisbare praktische Kenntnisse und Erfahrungen in der Betreuung von IT-Systemen


• Fundierte praktische Kenntnisse im Umgang mit Windows-Clients und Microsoft Office bzw. Microsoft 365


• Grundlegende Kenntnisse in der Administration von Active Directory, insbesondere Benutzer-Gruppen- und Berechtigungsverwaltung


• Technisches Verständnis für PC-Hardware, Notebooks, Drucker, mobile Endgeräte und weitere IT-Peripherie


• Grundlegende Kenntnisse der Netzwerktechnik, insbesondere TCP/IP, DNS, DHCP sowie LAN und WLAN


• Fähigkeit, typische IT-Störungen strukturiert zu analysieren, Ursachen einzugrenzen und geeignete Lösungen selbstständig umzusetzen


• Praktische Erfahrung im IT-Support oder in der IT-Systembetreuung ist wünschenswert; geeignete Berufseinsteiger mit fundierten Kenntnissen sind ebenfalls willkommen


• Kenntnisse in Microsoft Windows Server, Gruppenrichtlinien, PowerShell, Softwareverteilung oder vergleichbaren Administrationstechnologien sind von Vorteil


• Grundverständnis für IT-Sicherheit, Datenschutz und den sicheren Umgang mit Benutzerkonten und Berechtigungen


• Ausgeprägte Service- und Anwenderorientierung sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln


• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise


• Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue Systeme und Technologien einzuarbeiten


• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, Wissen innerhalb der IT-Abteilung zu teilen und vorhandene Dokumentationen konsequent zu nutzen und weiterzuentwickeln


• Gute Deutschkenntnisse sowie ausreichende Englischkenntnisse für den Umgang mit technischen Dokumentationen und IT-Systemen

Wir sind ein Unternehmen zum Anfassen mit hoher Verantwortung für unsere Mitarbeitende. Dazu gehört, dass wir das Umfeld so gestalten, dass wir ein maximal individuelles und angenehmes Arbeitsumfeld schaffen.

Wir bieten

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem stabilen, sicheren und wachsenden Unternehmen


• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum


• Hohe Flexibilität, beispielsweise durch Gleitzeit und Homeoffice


• 30 Tage Urlaub


• Vergünstigtes Mittagessen in unserer firmeneigenen Kantine


• Förderung von interner und externer Weiterbildung


• Betriebliche Altersvorsorge als zusätzlichen Baustein zur gesetzlichen Rente


• Fahrradleasing im Rahmen der Entgeltumwandlung


• Betriebliche Gesundheitsförderung in Form eines Fitnessbeitrags und Betriebsarzt


• Regelmäßige Firmenevents, wie Radtouren, Weihnachtsfeiern, Grillevents, etc.