IT-Support - 1st & 2nd Level (m/w/d)

Berrang SE; Mannheim; Hybrid; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Langfristige Anstellung

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Kostenloses Obst in der Kantine

Fitnessstudio und Yoga-Kurse

Jobticket

Zusammenfassung

Berrang SE sucht eine/n IT-Kundensupport-Mitarbeiter/in in Mannheim zur Erstkontaktaufnahme und Bearbeitung von Anfragen sowie Störungsmeldungen. Sie arbeiten an der Dokumentation im Ticketsystem und im Assetmanagement (Matrix42) mit.

Zu Ihren Aufgaben gehören Einrichtung, Betrieb und Verwaltung von Windows-Systemen, Wartungsarbeiten und Bereitschaftsdienst. Kenntnisse in Englisch und Deutsch runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik Systemintegration oder vergleichbar.
• Gute Kenntnisse in Windows Client/Server-Umgebungen und Netzwerkinfrastrukturen.
• Kenntnisse in der Administration und dem Betrieb virtueller Systeme
• Kenntnisse im Bereich Routing und Switching
• Berufserfahrung im IT-Kundensupport mit Ticketsystemen

Aufgaben

• Erstkontakt für IT-Kundenanfragen und Störungen
• Aufnehmen, dokumentieren und qualifizieren im Ticketsystem und Assetmanagement (Matrix 42)
• Direktes Bearbeiten von IT-Kundenanfragen und Störungen
• Einrichtung, Betrieb und Verwaltung von IT-Systemen im Windows-Umfeld
• Durchführung von Wartungsarbeiten
• Bereitschaftsdienst

Kenntnisse

Windows-Administration

Client-Management

Netzwerk-Grundlagen

Routing/Switching

Kundenservice

Ausbildung

Ausbildung Fachinformatik Systemintegration

Tools

Matrix42

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Erstkontakt für IT-Kundenanfragen und Störungen


• Aufnehmen, dokumentieren und qualifizieren im Ticketsystem und Assetmanagement (Matrix 42)


• Direktes Bearbeiten von IT-Kundenanfragen und Störungen


• Einrichtung, Betrieb und Verwaltung von IT-Systemen im Windows-Umfeld (Notebooks, Drucker, Netzwerk, Telefone)


• Durchführung von Wartungsarbeiten


• Bereitschaftsdienst

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik Systemintegration oder vergleichbar


• Gute Kenntnisse in der Administration und dem Betrieb von Microsoft Windows Client und Server basierten Arbeitsumgebungen und Netzwerkinfrastrukturen


• Kenntnisse in der Administration und dem Betrieb von virtuellen Systemen


• Kenntnisse im Bereich Routing und Switching


• Berufserfahrung in der Betreuung von Client Management-Systemen


• Kaufmännische Grundkenntnisse und erste Erfahrungen mit ERP-Systemen


• Hohe Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie Erfahrung im IT-Kundensupport mit Ticketsystemen runden Ihr Profil ab


• Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe


• Gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch

Warum wir?

Berrang hat Ihnen als Arbeitgeber viel zu bieten:

• eine langfristige Anstellung in einem attraktivem Arbeitsumfeld, mit gutem Betriebsklima in einem familiengeführten Unternehmen


• umfassende Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten


• betriebliches Gesundheitsmanagement


• kostenloses Obst-Angebot in der Kantine


• Fitnessstudio und Yoga-Kurse


• Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmitteln


• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und Möglichkeit der arbeitgebergeförderten Zusatzversicherung


• 30 Tage Urlaub


• Gleitzeit


• mobiles Arbeiten