IT Supportexperte 2nd Level (m/w/d)

ICA Chipkartensysteme GmbH & Co. KG; Dortmund; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Gehaltspaket, inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Ein mittelständisches Unternehmen in Dortmund sucht einen Mitarbeiter im IT Support (m/w/d) für den 2nd Level. Sie sind zuständig für die Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Analyse und Behebung von Störungen. Voraussetzung sind eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Kenntnisse in Netzwerktechnik und Erfahrungen mit Windowsserver-Anwendungen. Neben einem attraktiven Gehalt erwarten Sie 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten. Bewerben Sie sich jetzt für eine langfristige Perspektive in einem collegialen Team.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im IT-Umfeld.
• Erfahrungen im Service-Geschäft sind von Vorteil.
• Kenntnisse im Bereich der Netzwerktechnik.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Supportaufgaben im Bereich unserer Systemlösungen.
• Analysieren und Beheben von Störungen sowie Konfigurieren unserer Systeme.
• Durchführung und Überprüfung von Softwareupdates.

Kenntnisse

Kenntnisse im Bereich der Netzwerktechnik

Fließend schriftliche und verbale Kommunikationsfähigkeit in Deutsch

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

Windowsserver-Anwendungen

Linux

Datenbanken

Jobbeschreibung

ICA Chipkartensysteme GmbH & Co. KG ist ein sehr erfolgreiches inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen mit eigenen Produktions-/ und Entwicklungsstandorten. Durch stetiges Wachstum, permanente Weiterentwicklung sowie konsequente Kundenorientierung gehören wir im Bereich der Ticket-Systeme für das Parkraum-Management zur Spitzengruppe unserer Branche.

Werden Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt Teil unseres Teams in Dortmund:

Mitarbeiter IT Support (m/w/d) 2nd Level

Das bieten wir Ihnen

• Attraktives Gehaltspaket, inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Einen sicheren, langfristig orientierten Arbeitsplatz
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Regelmäßige augenärztliche Voruntersuchungen
• Sommer- und Weihnachtsfeste
• Ein kollegialer, kooperativer Umgang untereinander
• Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze
• Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Supportaufgaben im Bereich unserer Systemlösungen inkl. Applikationen und Betriebssysteme
• Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen, sofern diese nicht durch den 1st Level Support gelöst werden können
• Analysieren und Beheben von Störungen sowie Konfigurieren unserer Systeme per Fernwartung
• Durchführung und Überprüfung von Softwareupdates
• Verwaltung offener Störungstickets
• Unterstützende Hilfestellung von Fachbereichen bei Fehleruntersuchungen

Das bringen Sie mit

• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation (Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung z.B. IT-Support, Systemadministrator, Fachinformatiker, IT-Techniker)
• Kenntnisse im Bereich der Netzwerktechnik
• Erste Erfahrungen im Service-Geschäft sind von Vorteil
• Erfahrungen mit Windowsserver-Anwendungen, vorzugsweise auch administrative Erfahrungen im Linux und Datenbank-Umfeld sind wünschenswert
• Fließend schriftliche und verbale Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und gute Englischkenntnisse

Sie haben Freude am kunden- und serviceorientierten Geschäft und besitzen eine kommunikative, freundliche und offene Art? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Gestalten Sie mit ICA aktiv und sicher Ihre Zukunft!

Auch wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie alle Aufgaben erfüllen, selbst nicht immer hundertprozentig von Ihren Fähigkeiten überzeugt sind oder denken, nicht genug Selbstvertrauen zu haben, zögern Sie nicht, uns Ihre Unterlagen zu schicken.

Bitte nennen Sie in Ihrer Bewerbung Ihre Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin.