IT-Supporter w/m/d in Vollzeit Düsseldorf, München

Goldschlägerei Wilh. Herbst GmbH; Düsseldorf; Hybrid; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Deutschlandticket

28 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Urban Sports Club

HEUKING ACADEMY Fortbildung

Firmenevents

Fahrradleasing

Zusammenfassung

HEUKING sucht am Standort Düsseldorf und München einen IT-Supporter (w/m/d) für den Helpdesk (1st Level Support). Sie betreuen Anwender IT-technisch, leisten Vor-Ort-Service und unterstützen interne Umzüge inklusive Videokonferenzen und Präsentationen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, Erfahrung im IT-Support, sichere Deutschkenntnisse und Kenntnisse von Windows 11 sowie MS 365. Teamorientiertheit und Serviceorientierung runden Ihr Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
• Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Telefonischer 1st Level Support und Betreuung der Anwender.
• Vor-Ort-Service: Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software; Fehlersuche.
• Vorbereitung der IT-Ausstattung für Meetings und Veranstaltungen.

Kenntnisse

Windows 11

MS 365

Citrix (optional)

Netzwerk/VPN

Kundenorientierung

Ausbildung

Ausbildung IT-Bereich

Tools

Citrix

Jobbeschreibung

Mit etwa 450 Rechtsanwälten, Steuerberatern und Notaren an acht Standorten in Deutschland ist HEUKING eine der großen wirtschaftsberatenden deutschen Sozietäten.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Düsseldorf und München einen IT-Supporter w/m/d für unseren Helpdesk (1st Level Support).

Ihre Aufgaben:

• telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur Hard- und Software
• Vor-Ort-Service, wie z. B. Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software, Fehleranalyse, Behebung vorliegender Störungen sowie Mithilfe bei internen Umzügen
• Vorbereitung der IT-Ausstattung für interne Veranstaltungen (z. B. Videokonferenzen, Präsentationen etc.)
• Dokumentation aller Anfragen entsprechend der relevanten Protokollierungsverfahren
• Sicherstellung und Einhaltung von Service Level Agreements in unseren Prozessen und Richtlinien
• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Berufserfahrung im IT-Support
• fundierte Kenntnisse der Hard- und Software im Clientsupport
• sicherer Umgang mit Windows 11 und MS 365
• eine ausgeprägte service- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie sicheres und verbindliches Auftreten
• Kenntnisse im Netzwerkumfeld - Firmennetzwerke und VPN
• erste Erfahrungen mit Citrix sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Versprechen:

• eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
• eine mehrtägige strukturierte Einarbeitung
• eine attraktive Vergütung sowie die Möglichkeit ein Deutschlandticket zu erhalten
• 28 Tage Urlaub (zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester) und Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung (u.a. mobiles Arbeiten)
• ein moderner Arbeitsplatz mit Getränke- und Sportangebot (z. B. Zugang zu Urban Sports Club) im Büro
• ein sehr gutes, teamorientiertes Betriebsklima und eine strukturierte Einarbeitung, auch im Rahmen unserer Welcome Days in Düsseldorf
• weitere Benefits: u.a. regelmäßige Firmenevents, Teilnahmen an Sportveranstaltungen, Leasingoption für ein Fahrrad u.v.m.
• gezielte Förderung für Ihren persönlichen Erfolg, vor allem durch Fortbildung im Rahmen unserer HEUKING ACADEMY

HEUKING

Stephan Kern | Human Resources
Georg-Glock-Straße 4 | 40474 Düsseldorf