IT-Supporter Quereinstieg (gn) Hamburg

TN Germany; Hamburg; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in der IT-Branche sucht einen motivierten IT-Supporter im Quereinstieg. In dieser spannenden Rolle übernehmen Sie die Fehleranalyse und Störungsbehebung, sowie die qualifizierte Störungsannahme im Service Desk. Sie werden Teil eines tollen Teams in einem guten Arbeitsklima und profitieren von modernen Arbeitsausstattungen sowie individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten. Diese Position bietet Ihnen die Chance, Ihre IT-Kenntnisse weiterzuentwickeln und in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Wenn Sie IT-Affinität und Freude an der Dokumentation haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Homeoffice-Möglichkeit

Gutes Arbeitsklima

Moderne Arbeitsausstattung

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support sind von Vorteil.

Aufgaben

• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff.
• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail.

Kenntnisse

IT-Affinität

Fehleranalyse

Dokumentationstätigkeiten

Kundenfreundlichkeit

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Vergleichbare Qualifikation

Tools

Microsoft-Produkte

Ticket- und Remotetools

Jobbeschreibung

IT-Supporter Quereinstieg (gn) Hamburg, Hamburg

Sie suchen einen neuen Job?
Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als IT-Supporter (gn) im Quereinstieg für unseren Kunden in der IT-Branche am Standort Hamburg.

Finden Sie mit Experis den richtigen Job! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT-Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen.

Unser Angebot an Sie:

• Gehalt bis zu 2900 €
• Betriebliche Altersvorsorge
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Homeoffice-Möglichkeit
• Gutes Arbeitsklima mit tollem Teamspirit
• Moderne Arbeitsausstattung
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Das sind Ihre Aufgaben:

• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
• Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
• Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

Damit überzeugen Sie uns:

• Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• IT-Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten
• Gerne bereits erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift / Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware
• Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sind wünschenswert
• Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations- und Teamfähigkeit

Konnten wir Sie überzeugen?

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Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.