IT Supporter (m/w/d)

Liebherr Group; Rostock; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Unternehmen in Rostock sucht einen IT-Support-Spezialisten (m/w/d). Sie sind der erste Ansprechpartner für IT-Tickets und verantwortlich für die Analyse, Dokumentation sowie die Lösung von Problemen. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung und gute Kenntnisse in Microsoft-Systemen. Wir bieten ein flexibles Arbeitsumfeld, attraktive Vergütung und zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Tarifliche Vergütung mit Sonderzahlungen

Gesundheitsförderung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbar.
• Gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme und Standardsoftware erforderlich.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse notwendig.

Aufgaben

• Bearbeitung von IT-Tickets als erster Ansprechpartner.
• Fehleranalyse und Problemlösung per Ticketsystem oder Telefon.
• Konfiguration und Installation von Software und Hardware.

Kenntnisse

Kenntnisse von MS-Betriebssystemen

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Microsoft Office

Windows 10

Windows 11

Jira

Confluence

Jobbeschreibung

• Mitarbeit in Expertenteams und Bearbeitung von IT-Tickets
  
• Entgegennahme, Analyse und Dokumentation als erster Ansprechpartner für Aufträge, Anfragen, Störungen und Probleme
  
• Durchführung der Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Ticketsystem, E-Mail oder Telefon
  
• Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Fragen
  
• Konfiguration und Installation von Software und Hardware
  
• Planung und Durchführung von Rollouts
  
• Migrationen von Betriebssystemen und Accounts
  
• Erstellung und regelmäßige Aktualisierung von Tutorials, Dokumentationen und Knowledge Bases für unser End-User-Wiki und das eigene Support Team Wiki

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, vorzugsweise als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
  
• Gute Kenntnisse von MS-Betriebssystemen und Standardsoftware (z. B. Microsoft Office, Windows 10, Windows 11, Jira, Confluence)
  
• Bereichsübergreifendes Denken im Rahmen eines IT-Service-Managements
  
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  

Das bieten wir Ihnen

• Flexibles und hybrides Arbeiten
• Tarifliche Vergütung inkl. Sonderzahlungen und Sozialleistungen
• Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung
• Vielfältige Angebote der Gesundheitsförderung
• Sicherer Arbeitsplatz in einer international erfolgreichen Firmengruppe
• Mitarbeiterkonditionen bei ausgewählten Partnern

- In dieser Stellenausschreibung wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit und ohne Diskriminierungsabsicht die männliche Form verwendet. Hierin sind alle Geschlechter einbezogen. -