IT Supporter (m/w/d)

Allgeier Public; Nürnberg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister für Digitalisierungsprojekte sucht zum sofortigen Eintritt einen IT Supporter (m/w/d) in Nürnberg. Sie kümmern sich um den First-Level Support für die Anwender der öffentlichen Verwaltung. Voraussetzungen sind eine Ausbildung im IT-Umfeld und sehr gute Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein attraktives Bonussystem, mobiles Arbeiten und 30 Urlaubstage.

Leistungen

Attraktives Bonussystem

Mobiles Arbeiten

Familienfreundlichkeit

30 Urlaubstage

Jobticket

Mitarbeiterrabatte

Geschenke zu persönlichen Anlässen

Qualifikationen

• Fähigkeit, im First-Level Support zu arbeiten.
• Kompetenz im Lösen von Anfragen schriftlich und telefonisch.
• Erfahrung in der Dokumentation von Tickets.

Aufgaben

• Durchführen des First-Level Supports für Anwender.
• Lösen von Anliegen schriftlich sowie telefonisch.
• Klassifizieren und Dokumentieren im Ticket-System.

Kenntnisse

IT-Know How

Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen

Berufserfahrung im Kundensupport

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung

Jobbeschreibung

Overview

Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.

Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft Deutschlands!

Werde Teil unseres Teams und starte bei der Allgeier Public ab sofort an einem unserer Standorte in Düsseldorf oder Nürnberg als IT Supporter (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Durchführen des First-Level Supports für die Anwender und Beamten in der öffentlichen Verwaltung auf Landesebene
• Lösen von Anliegen schriftlich sowie telefonisch
• Weiterleiten von Tickets an die nächst höhere Instanz
• Klassifizieren, Terminieren und Erledigen von Standard-Anforderungen
• Dokumentieren im Ticket-System (Remedy) und in der Wissensdatenbank

Dein Skill-Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung
• IT-Know How sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
• Berufserfahrung im Kundensupport
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich

Deine Vorteile

• Attraktives Bonussystem: Du hast die Möglichkeit, Dir einen erfolgsabhängigen Bonus zu erarbeiten.
• Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.
• Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
• Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
• Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
• MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder Bekanntenkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall entlohnt.
• Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar. Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer 151196.