IT-Supporter (m/w/d)

Franklin Fitch Limited; Hennigsdorf; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes international tätiges Unternehmen sucht eine serviceorientierte Persönlichkeit zur Unterstützung des IT-Servicedesks. In dieser verantwortungsvollen Position erwarten Sie ein modernes Arbeitsumfeld sowie die Möglichkeit, aktiv beim Aufbau eines standortübergreifenden Service Desks mitzuwirken. Bei Interesse senden Sie bitte Ihre Bewerbung an die angegebenen Kontaktdaten.

Leistungen

Attraktive Vergütung und zusätzliche Leistungen

Unterstützung bei beruflichen Unterbrechungen

Internationale Ausrichtung und gute Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen.
• Sicheres, freundliches Auftreten und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen per Telefon und E-Mail.
• Dokumentation aller Vorgänge im IT-Service-Management-System.
• Aktive Mitwirkung beim Aufbau eines neuen internen Service Desks an mehreren Standorten.

Kenntnisse

Windows 10/11

Microsoft 365

Ticketing-Systeme

Kommunikationsfähigkeiten

Service- und Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Freshservice

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Über uns

Für ein etabliertes und international tätiges Unternehmen suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit zur Unterstützung des IT-Servicedesks am Standort Berlin. Sie erwartet ein modernes Arbeitsumfeld, ein motiviertes Team und die Möglichkeit, aktiv beim Aufbau eines standortübergreifenden Service Desks mitzuwirken.

Aufgaben

1. Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen per Telefon und E-Mail
2. Erste/r Ansprechpartner/in für Standardanfragen und technische Probleme
3. Dokumentation aller Vorgänge im IT-Service-Management-System
4. Aufbau und Pflege einer internen Wissensdatenbank
5. Unterstützung der Onsite-Teams sowie weiterer IT-Bereiche bei Bedarf
6. Aktive Mitwirkung beim Aufbau eines neuen internen Service Desks an mehreren Standorten

Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen (z. B. Freshservice)
• Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11 und Microsoft 365
• Sicheres, freundliches Auftreten und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung unter der Woche und gelegentlich am Wochenende

Wir bieten

• Eine verantwortungsvolle Position in einem modernen und teamorientierten Arbeitsumfeld
• Attraktive Vergütung und zusätzliche Leistungen
• Unterstützung bei beruflichen Unterbrechungen, z. B. durch Familienzeiten
• Internationale Ausrichtung und gute Entwicklungsmöglichkeiten

Kontakt

Wenn Sie Interesse an dieser Position haben, senden Sie bitte Ihre Bewerbung an [e-mail].

Marius Born
Recruitment Consultant
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