IT-Supporter (m/w/d)

Randstad Deutschland GmbH & Co. KG; Hannover; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der IT-Branche sucht Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support in Hannover. Die unbefristete Festanstellung bietet eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre, umfangreiche Aufgaben und flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Option. Besondere Vorzüge sind 30 Tage Urlaub und Möglichkeiten zur Weiterbildung.

Leistungen

30 Tage Urlaub im Jahr

Modernes Arbeitsumfeld

Möglichkeiten zur Weiterbildung

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Option

Kollegiales Team

Qualifikationen

• Berufsausbildung als Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für alle IT-Anfragen der Mitarbeitenden.
• Analyse und Behebung von technischen Störungen.
• Unterstützung bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen.

Kenntnisse

ITIL-Kenntnisse

Microsoft-Betriebssysteme

Office 365

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Wenn Sie über einen beruflichen Neustart nachdenken, dann sollten wir uns unterhalten! Ein Geschäftspartner der Randstad professional solutions hat derzeit eine spannende Position als Mitarbeiter im1st und 2nd Level Supportam Standort Hannover zu vergeben. Vielfältige Aufgaben, eine von Wertschätzung geprägte Arbeitsatmosphäre und attraktive Benefits warten auf Sie – das Ganze in einer unbefristeten Festanstellung direkt beim Kunden in der IT-Branche. Klingt gut? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Chancengleichheit ist uns ein großes Anliegen – Bewerber mit einer Behinderung sind uns herzlich willkommen!

Ihre Aufgaben

• Fungieren als erster Ansprechpartner für alle IT-Anfragen der Mitarbeitenden via Telefon, E-Mail oder Ticket-System
• Analyse und Behebung von komplexeren technischen Störungen und Weiterleitung an den Third-Level-Support, falls erforderlich
• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Hardware und Software
• Überwachung und Pflege von IT-Systemen, inkl. Updates, Backups und Sicherheitslösungen
• Benutzerverwaltung, inkl. Einrichtung und Pflege von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und E-Mail-Accounts
• Dokumentation von Support-Anfragen und Lösungen in einem Ticket-System
• Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern und Anleitungen

Erfahrungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann, alternativ eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-Kenntnisse
• Gute Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Office 365 und Standardanwendungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke

Das bieten wir Ihnen

• Eine unbefristete Festanstellung mit attraktiver Vergütung
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben
• Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option
• Ein kollegiales Team, das sich gegenseitig unterstützt