IT-Supporter (m/w/d)

plusYOU GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen in Hamburg sucht einen IT-Supporter (m/w/d), der abwechslungsreiche Aufgaben in einem unterstützenden Teamumfeld übernimmt. Du wirst im First- und Second-Level-Support tätig sein und wertvolle Erfahrungen in modernen IT-Systemen und Netzwerktechnologien sammeln. Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Weiterentwicklungsmöglichkeiten sind Teil des Angebots.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Bonus und Zusatzleistungen

Individuelle Weiterbildung

Teamevents und Feiern

Qualifikationen

• Gute Kenntnisse in Betriebssystemen wie Windows und macOS.
• Kenntnis der grundlegenden IT-Komponenten.
• Erste Erfahrungen mit Netzwerktechnologien wie VPN und SMB-Shares.

Aufgaben

• Unterstützung der User im First- und Second-Level-Support.
• Analyse und Behebung von Störungen.
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen in Systemen wie Zendesk.

Kenntnisse

technisches Grundverständnis

Netzwerktechnologien

Strukturiertes Arbeiten

Dokumentationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Ausbildung

Erfahrung mit Microsoft 365

Tools

TeamViewer

Zendesk

Confluence

Acronis

Jobbeschreibung

IT-Support ist Dein Ding? Dann melde dich noch heute!

IT-Supporter (m/w/d) in Hamburg

"Bei uns wird die Individualität des Einzelnen geschätzt."

Unser Partnerunternehmen bietet seit knapp 10 Jahren spezialisierte Cloud-Lösungen und umfassende Beratungsdienstleistungen an. Mit einem starken Fokus auf maßgeschneiderte Lösungen, Nachhaltigkeit und kontinuierliche Weiterbildung, zeichnet sich das Unternehmen durch Professionalität und umweltfreundliche Ansätze aus.

Dein zukünftiges Aufgabengebiet

• Du unterstützt die User im First- und Second-Level-Support bei technischen Problemen rund um Arbeitsplatzsysteme, Netzwerke und Anwendungen – remote und vor Ort
• Du analysierst Störungen systematisch, behebst sie eigenständig oder koordinierst die Weitergabe an die zuständige Fachabteilung gemäß Eskalationsprozessen
• Du dokumentierst Anfragen, Lösungen und Workarounds sorgfältig in den Systemen wie Zendesk und Confluence, damit das Team jederzeit auf dem aktuellen Stand ist
• Du bringst dich aktiv ins Team ein, teilst dein Wissen, denkst mit und entwickelst dich durch kontinuierliches Lernen und den Umgang mit neuen Tools und Technologien weiter.

Dein Profil

• Du hast ein gutes technisches Grundverständnis für IT-Systeme, Netzwerke und Betriebssysteme wie Windows und macOS
• Du kennst die grundlegenden Komponenten eines Rechners (z. B. RAM, CPU, Festplatte, Mainboard) und bringst erste Erfahrung mit Netzwerktechnologien wie VPN, SMB-Shares oder Outlook/IMAP mit
• Du hast bereits mit Microsoft 365 gearbeitet und kennst Tools wie TeamViewer – optional auch Zendesk, Acronis oder Confluence
• Du arbeitest strukturiert, dokumentierst gewissenhaft und behältst auch bei mehreren offenen Anfragen einen kühlen Kopf
• Du hast Lust, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln, Neues zu lernen und gemeinsam im Team Verantwortung zu übernehmen

Das ist unserem Partnerunternehmen wichtig

Unser Partner legt großen Wert auf deine Individualität, Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung. Hier hast du die Möglichkeit, in einer unterstützenden und offenen Arbeitsatmosphäre zu arbeiten, in der Innovation und Zusammenarbeit gefördert werden. Das Unternehmen bietet dir Raum für persönliche und berufliche Entwicklung und ermutigt dich, deine Kompetenzen stetig zu erweitern.

Das wird Dir geboten

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• 30 Tage Urlaub
• Zusatzleistungen in Form von Bike Leasing, Bonus, Firmenwagen, etc.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch externe Schulungen
• Ein von Vertrauen geprägtes Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Teamevents & Feiern

So geht es weiter

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