IT-Supporter (m/w/d)

Randstad Deutschland GmbH & Co. KG; Bamberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Personalvermittlungsfirma sucht einen Mitarbeiter im IT-Helpdesk in Bamberg. Sie werden zuständig sein für die Behebung von IT-Störungen, die Installation von Client-Systemen sowie die Erstellung von Dokumentationen. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung und gute Deutschkenntnisse. Die Stelle bietet einen sicheren Arbeitsplatz mit attraktiven Vergütungen und eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre.

Leistungen

Attraktive, leistungsgerechte Vergütung

Vertrauenswürdiges Coaching

Wertschätzende Betreuung

Qualifikationen

• Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support wünschenswert.
• Hohe IT-Affinität und technisches Verständnis.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Behebung von IT-Störungen per Ticketsystem und Telefon.
• Installation und Inbetriebnahme von Client-Systemen.
• Erstellung von Dokumentationen.

Kenntnisse

1st Level Support

2nd Level Support

Microsoft-Betriebssysteme

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Tools

OTRS

KIX

Jobbeschreibung

Wenn Sie über einen beruflichen Neustart nachdenken, dann sollten wir uns unterhalten! Unsere Tochtergesellschaft Randstad professional solutions hat derzeit eine spannende Position als Mitarbeiter im IT-Helpdesk bei einem Geschäftspartner aus der IT-Branche am Standort Bamberg zu vergeben. Vielfältige Aufgaben, eine von Wertschätzung geprägte Arbeitsatmosphäre und attraktive Benefits warten auf Sie – das Ganze in einer unbefristeten Festanstellung direkt beim Kunden.

Ihre Aufgaben

• Behebung von Störungen und Serviceanfragen per Ticketsystem, Telefon oder E-Mail
• Qualifizierung, Analyse und zeitnahe Behebung eingehender IT-Störungen
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Client-Systemen im medizinischen Umfeld
• Termingerechter Aufbau oder Abbau sowie Umzüge von Client-Systemen
• Erstellung von Dokumentationen und Pflege der Wissensdatenbank
• Administrative Routinetätigkeiten, z.B. Vergabe von Berechtigungen, Software-Rollouts und -Betankungen
• Betreuung von IT-Software- und IT-Hardware-Produkten
• Unterstützung in der Projektarbeit

Erfahrungen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung
• Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support für Hard- und Softwarestörungen wünschenswert
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen (ab Windows 7) und Microsoft Office (ab 2010)
• Gute Kenntnisse aktueller Endgeräte im Client-Server-Bereich, wie Desktop-PCs, Thin-Clients, Notebooks und Mobile Devices
• Erfahrung mit Ticketsystemen wünschenswert, speziell OTRS oder KIX
• Idealerweise Erfahrungen mit Fernwartungssystemen
• Hohe IT-Affinität und technisches Verständnis
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Überdurchschnittliche Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung

Das bieten wir Ihnen

• Schnelle und reibungslose Vermittlung in eine Festanstellung direkt bei unseren Kunden
• Zahlreiche Direktkontakte zu Personalentscheidern
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses
• Vertrauensvolles Coaching und Beratung auf Augenhöhe
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung

Chancengleichheit ist uns ein großes Anliegen – Bewerber mit einer Behinderung sind uns herzlich willkommen!