IT-Supporter (m/f/d)

GULP – experts united; Dortmund; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Service Desk Agenten, der für die Unterstützung von IT-Projekten und die Bearbeitung von Anfragen verantwortlich ist. In dieser spannenden Position haben Sie die Möglichkeit, direkt mit namhaften Kunden im IT-Sektor zusammenzuarbeiten. Ihr Beitrag wird geschätzt, und Sie erhalten umfassende Unterstützung während des gesamten Vermittlungsprozesses. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Kostenlose Unterstützung bei der Vermittlung

Intensive Vorbereitung für Vorstellungsgespräche

Zugang zu namhaften Unternehmen

Offene Unternehmenskultur

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich ist erforderlich.
• Erste Erfahrungen in 1st und 2nd Level Support von Vorteil.

Aufgaben

• Erster und zweiter Level Support per Telefon, E-Mail und Ticket-System.
• Aufnahme, Klassifizierung und Priorisierung von Anfragen und Störmeldungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticket-System

Jobbeschreibung

Time for a change of scenery with a new job as a Service Desk Agent? Tell us your qualifications and wishes! We have contacts with top companies throughout Germany. Our colleagues at Randstad professional solutions will find the job you need for your happiness in a permanent position directly with a client from the IT sector in Dortmund. Send us your application documents online. We'll take care of everything else - completely free of charge for you, of course. We are proud of our open company culture and welcome every application.

Here's what our clients offer

• Fast and smooth placement in a permanent position directly with our clients
• Trusted contacts with companies in the region thanks to many years of market presence
• Appreciative and trusting support throughout the entire placement process
• Intensive preparation for the interview with our client
• Salary structure depending on qualifications and professional experience
• Recording, classifying and prioritizing request and fault tickets
• 1st and 2nd level support by telephone, e-mail and ticket system
• Support with IT projects
• Maintenance and documentation in the knowledge database
• Resolving faults or forwarding them to downstream units

Your profile

• Successfully completed training in the IT sector
• First professional experience in 1st and 2nd level support is an advantage
• Confident written and spoken German skills
• Strong customer and service orientation
• Ability to work in a team and strong communication skills
• An independent and quality-oriented way of working