IT-Supporter / Kundenbetreuer (m/w/d)

G&W Consulting OHG; Köln; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Köln sucht einen IT-Techniker / Kundenbetreuer im Benutzersupport. Sie unterstützen Anwender telefonisch und per E-Mail, bearbeiten Tickets und dokumentieren Vorgänge. Gewünscht sind eine abgeschlossene technische Berufsausbildung sowie Erfahrungen im Benutzersupport. Die Tätigkeit bietet eine übertarifliche Bezahlung und Homeoffice-Möglichkeiten.

Leistungen

Über tarifliche Bezahlung

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Qualifikationen

• Erfahrungen im Benutzersupport sind erforderlich.
• Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung sind willkommen.

Aufgaben

• Benutzersupport telefonisch, per E-Mail und Remote.
• Erfassung und Bearbeitung der Störungen im Ticketsystem.
• Dokumentation der Vorgänge.
• Mitgestaltung und Pflege einer Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Benutzersupport

Windows Betriebssysteme

Teamfähigkeit

selbständige Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene technische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

IT-Supporter / Kundenbetreuer (m/w/d), Cologne

Firmenbeschreibung

Die G&W Consulting OHG ist seit 1999 spezialisiert auf die personelle IT-Unterstützung und erfahren in der Besetzung von IT-Fachpositionen. Gemeinsam mit unseren namhaften Kunden realisieren wir zeitgemäße und mitarbeiterfreundliche Personallösungen. Teamarbeit ist unser Erfolg.

Stelleneinleitung

Für unseren langjährigen und renommierten Kunden aus der IT-Dienstleistungsbranche im Versicherungsumfeld suchen wir einen IT-Techniker / Kundenbetreuer im Benutzersupport (m/w/d) in Köln.

Aufgaben

• Benutzersupport telefonisch, per E-Mail und Remote
• Erfassung und Bearbeitung der Störungen im Ticketsystem
• Dokumentation der Vorgänge
• Mitgestaltung und Pflege einer Wissensdatenbank
• Homeoffice zu ca. 50% möglich

Stellenanforderungen

• Abgeschl. technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im Benutzersupport
• Gute Kenntnisse aktueller Windows Betriebssysteme und Anwendersoftware
• Teamfähigkeit sowie eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Bei entsprechender Berufserfahrung im IT-Umfeld sind Quereinsteiger willkommen

Das bieten wir!

• Eine spannende Aufgabe in einer professionellen Umgebung mit langfristiger beruflicher Perspektive
• Eine selbständige und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Homeoffice möglich (ca. 50%)
• Eine übertarifliche Bezahlung, die Ihre Erfahrungen und Qualifikationen berücksichtigt
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß BAP
• Betriebliche Altersvorsorge

Abschluss

Interessiert? Dann senden Sie uns Ihren CV bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsfunktion oder per E-Mail direkt an [emailprotected] Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.