IT-Supporter*in (m/w/d)

JR Germany; Köln; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Als IT-Supporter*in beim Kölner Studierendenwerk unterstützen Sie 87.000 Studierende in Köln mit technischem Support. Dazu gehören serviceorientierte Tätigkeiten, Analyse von IT-Störungen und die Betreuung von Arbeitsplätzen. Angeboten werden flexible Arbeitszeiten, tarifliche Sicherheit, betriebliche Altersvorsorge und 30 Tage Urlaub im Jahr.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Urban Sports Mitgliedschaft mit 50 % Preisnachlass

30 Tage Urlaub im Jahr

Pünktliche Gehaltszahlung

Leistungsorientierte Bezahlung

Flexibles und mobiles Arbeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene einschlägige Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Erfahrung in projektbezogener Arbeit.

Aufgaben

• Serviceanfragen und Störungen annehmen und bearbeiten.
• Dokumentation und Analyse von Tickets im First- und Second-Level.
• Betreuung von IT-Arbeitsplätzen und Kommunikationsmedien.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Kommunikation

Teamarbeit

Ausbildung

Fachinformatiker*in Systemintegration

Tools

ITIL

Jobbeschreibung

Kölner Studierendenwerk Anstalt des öffentlichen Rechts

Das Kölner Studierendenwerk unterstützt täglich 87.000 Studierende von sieben Kölner Hochschulen: Mensen, Kaffeebars, Studentenwohnhäuser, Kindertagesstätten, Psychologische und Sozialberatung, BAföG-Studienfinanzierung, internationale und kulturelle Veranstaltungen - das ist täglicher Service für Studierende von mehr als 660 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Werk.

Du bist Problemlöser*in mit einer Leidenschaft für IT? Dann suchen wir Dich!

als IT-Supporter*in (m/w/d)

• Du nimmst Serviceanfragen und Störungen vor Ort, telefonisch oder per Ticketsystem an
• Du analysierst, bewertest, bearbeitest und dokumentierst Tickets und deren Lösungen im First- und Second-Level
• Du betreust IT-Arbeitsplätze, Funktionsarbeitsplätze wie Kassen, Anwendungssoftware, interne Tools und Kommunikationsmedien wie Mobilfunk, Telefonie, Videokonferenzsysteme
• Du hast eine abgeschlossene einschlägige Ausbildung, wie z. B. Fachinformatiker*in Systemintegration oder besitzt als Quereinsteiger mit Berufserfahrung vergleichbare Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen
• Projektarbeit und ITIL sind für dich keine Fremdworte
• Du beherrschst die deutsche Sprache fließend und verhandlungssicher in Wort und Schrift
• Du bist freundlich, kommunikativ und behältst auch bei großem Andrang die Nerven
• Du hast Spaß an einer serviceorientierten Tätigkeit
• Du arbeitest zuverlässig, flexibel und gerne im Team
• Flexibles und mobiles Arbeiten
• Tarifliche Sicherheit:EG 8 TVöD-VKA zzgl. Einmalzahlungen
• Betriebliche Altersvorsorge wird durch uns finanziert
• Urban Sports Mitgliedschaft M mit 50 % Preisnachlass
• Pünktliche Gehaltszahlung mit Jahressonderzahlung und leistungsorientierter Bezahlung
• 30 Tage Urlaub im Jahr (bei einer 5-Tage-Woche)