IT-Supporter:in

Tng Company; Kiel; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Support sucht eine:n IT Supporter:in in Kiel. Sie überwachen die IT-Infrastruktur, bieten Kundenservice und lösen technische Probleme. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, einer großzügigen Work-Life-Balance und zahlreichen Vorteilen im Unternehmen.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Kita-Zuschuss

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Bestes Betriebsrestaurant in Norddeutschland

Postservice

Sensationeller Techniksupport

Qualifikationen

• Erfahrungen im telefonischen Kunden-Support von Vorteil.
• Fähigkeit, Wissen selbstständig anzueignen und schnell zu lernen.

Aufgaben

• Überwachung des 24x7 Betriebs der Server und IT-Infrastruktur.
• Entgegennahme und Dokumentation von Anfragen im IT-Servicemanagement-System.
• Lösung von Aufgaben im First-Level-Support.

Kenntnisse

Interesse für IT

Technische Problemlösungsfähigkeiten

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben als IT Supporter:in

• Überwachung: Du stellst mit Deinen Kolleg:innen den 24x7 Betrieb der Server und IT-Infrastruktur unserer Kunden und unseres Unternehmens sicher.
• Kundenservice: Du nimmst Anfragen telefonisch oder per E-Mail entgegen und dokumentierst den Bearbeitungsverlauf dabei in unserem IT-Servicemanagement-System.
• Problemlöser:in: Du löst Aufgaben im Rahmen des First-Level-Supports und leitest komplexere Tätigkeiten an die Expert:innen unserer Fachteams weiter.
• Ansprechpartner:in: Du moderierst Störungsmeldungen gemäß Prozessvorgaben und informierst unsere Kund:innen regelmäßig zum aktuellen Bearbeitungsstand.

Das bringst Du mit als IT Supporter:in

• Deine Grundlagen: Du besitzt ein ausgeprägtes Interesse für den Bereich IT und hast idealerweise schon Erfahrungen im telefonischen Kunden-Support gemacht.
• Deine Motivation: Du hast Spaß daran technische Probleme zu analysieren und zu lösen und schaust dabei auch über den Tellerrand hinaus.
• Dein Profil: Durch Deine Neugier bist Du fähig Dir Wissen selbstständig anzueignen und kannst Dich schnell in neue Aufgabenbereiche einarbeiten.

Wir bei TNG kümmern uns um Dein Wohlbefinden

• Finanzpaket: Unsere hausinterne Entgeltordnung bietet Dir neben einer jährlichen Einmalzahlung einen jährlichen Inflationsausgleich. Ebenso gehören die betriebliche Altersvorsorge, ein Kita-Zuschuss sowie zusätzliche Kinderbetreuungstage zu Deinen Vorteilen.
• Work-Life-Balance:Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub — bei uns zu arbeiten bedeutet aktive Mitgestaltung des Arbeitstages.
• Familiäres Miteinander:Wir leben unsere Duz-Kultur und entfliehen dem Arbeitsalltag bei gemeinsamen Events — hierzu gehören unser Sommerfest, die Weihnachtsfeier oder gemütliche After-Works.
• Das Highlight: Dank des besten Betriebsrestaurants Norddeutschlands kannst Du Dich täglich kulinarisch verwöhnen lassen — unser timeout lässt von Frühstück über Mittag bis Kuchen keine Wünsche offen. Das Beste daran: Spare bares Geld durch die Subventionierung.
• Mitarbeiterservice: Einen Postservice — auch für Deine privaten Bestellungen — und ein sensationeller Techniksupport, so läuft es in deinem Arbeitsalltag rund.

Interesse? Bewirb Dich, wie Du es willst!

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Ganz egal, wie Du Dein Interesse bekundest: Wir melden uns in jedem Fall innerhalb von fünf Werktagen bei Dir zurück.

Bei Fragen melde Dich gerne jederzeit.

Dein Recruiting-Team

Elin Sommerwald & Dennis Weichert

TNG Stadtnetz GmbH | Gerhard-Fröhler-Str. 12 | 24106 Kiel | T [phone] |[e-mail] | karriere.tng.de