IT Supporter im Onsite Support (m/w/d)

CONET; Bonn; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Services-Bereich sucht einen IT Supporter für den Onsite Support in Bonn. Sie sind für die Problemlösung, die Kundenkommunikation und die Qualifizierung von Anfragen verantwortlich. Wir bieten attraktive Arbeitgeberleistungen und Möglichkeiten zur Weiterbildung in einem dynamischen Team.

Leistungen

Homeoffice-Regelung

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Betriebliche Altersvorsorge

Job Rad

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen.
• Routinierter Umgang mit Microsoft-Produkten.
• Kenntnisse im Onsite Support wünschenswert.

Aufgaben

• Direkter Ansprechpartner für Kundenanfragen im 1st/2nd Level Support.
• Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen.
• Telefonische Beseitigung von Anwenderproblemen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Problemlösung

Teamfähigkeit

Microsoft-Produkte

Dokumentation

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

IT Supporter im Onsite Support (m/w/d), Bonn

Stellenbeschreibung

Über uns

Die CONET Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio an IT-Infrastruktur-Leistungen, von technischer Planung und Modernisierung bis zu Betrieb und Managed Services im Rechenzentrum und in der Cloud – alles aus einer Hand. Wir suchen dich baldmöglichst als Verstärkung unseres Teams im Bereich "Operational Services" an unseren CONET-Standorten in Bonn oder Berlin.

Aufgaben

1. 1st/2nd Level Ansprechpartner (m/w/d) mit direktem Kundenkontakt für auftretende Problem- und Fragestellungen
2. Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen sowie Bewertung für eine erfolgreiche Fehlerbehebung
3. Telefonische und kundenorientierte Beseitigung von Anwenderproblemen
4. Qualifizierung der Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams, um Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung zu unterstützen

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikationen
• Routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Produkten, Client-Anwendungen, Videokonferenz-Systemen, Anwender- und Geräte-Management
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Erfahrungen im Onsite Support wünschenswert
• Professioneller Umgang mit Kunden und Kollegen
• Teamfähigkeit und fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Wertschätzung, die sich auch in besonderen Arbeitgeberleistungen auszahlt, z.B. Homeoffice-Regelung
• 30 Tage Urlaub und Freizeitausgleich
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Job Rad

Kontakt

Bist du neugierig geworden? Wir freuen uns auf deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe von Gehaltsvorstellung, Standortwunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin. Bitte bewirb dich über unser Online-Formular.

Kristina Niemann
HR Business Partner Recruiting
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