IT-Supporter - 1st/2nd Level (m/w/d)

JR Germany; Wiesbaden; Hybrid; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Wiesbaden sucht einen engagierten IT-Supporter, um Kunden bei der Nutzung ihrer Technologielösungen zu unterstützen. In dieser spannenden Rolle werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das an der Umsetzung moderner IT-Projekte arbeitet. Sie bringen Ihre Expertise in 1st und 2nd Level Support ein, analysieren IT-Tickets und optimieren die IT-Dokumentation. Flexible Arbeitsmöglichkeiten und attraktive Zusatzleistungen wie Urlaubsgeld machen diese Position besonders reizvoll. Wenn Sie leidenschaftlich an IT interessiert sind und gerne im Team arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Moderne Büros und Hardware

Flexible Arbeitsmöglichkeiten

Urlaubsgeld

Halbes Gehalt für den nächsten Urlaub

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbar.
• Berufserfahrung im 1st und 2nd Level IT-Support.

Aufgaben

• Unterstützung bei der Bereitstellung und dem Betrieb der IT-Infrastruktur.
• Analyse und Bearbeitung von IT-Tickets entsprechend der Anforderungen.
• Kommunikation mit Kunden per Telefon und schriftlich.

Kenntnisse

IT-Support

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungskompetenz

Kenntnisse in Windows

Kenntnisse in Apple

Kenntnisse in Linux

Netzwerkkenntnisse (LAN/WAN/WLAN)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik

Tools

PCs

Drucker

Notebooks

Jobbeschreibung

IT-Supporter - 1st/2nd Level (m/w/d), Wiesbaden

Standort: Wiesbaden, Germany

Wir bei FERCHAU suchen einen engagierten IT-Supporter, der unsere Kunden bei der Nutzung ihrer Technologielösungen unterstützt. Unser Team arbeitet täglich daran, innovative IT-Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler umzusetzen, die smarte Integration und moderne Trends in der IT umfassen. Als erfahrener Kollege bringen Sie Ihr Wissen ein, um unsere Projekte voranzutreiben.

Ihre Aufgaben

• Unterstützung bei der Bereitstellung, dem Betrieb und der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
• Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets entsprechend der Anforderungen
• Erstellung und Optimierung der Dokumentation zu IT-Infrastruktur und -Prozessen
• Kommunikation mit Kunden und Anwendern per Telefon und schriftlich
• Weiterleitung komplexer Probleme an die zuständigen Fachabteilungen

Ihre Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Moderne Büros und Hardware
• Flexible Arbeitsmöglichkeiten, inklusive mobilem Arbeiten (abhängig vom Kunden)
• Teamgeist und Leidenschaft für unsere Arbeit
• Attraktive Zusatzleistungen wie Urlaubsgeld und halbes Gehalt für den nächsten Urlaub

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, z.B. Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar
• Berufserfahrung im 1st und 2nd Level IT-Support
• Kenntnisse in Windows, Apple und Linux Betriebssystemen
• Erfahrung mit gängiger Hardware (PCs, Drucker, Notebooks)
• Fundierte Netzwerkkenntnisse (LAN/WAN/WLAN)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse