IT-Support / User Helpdesk im Evangelischen Johannesstift in Berlin Spandau

St. Augustinus Gelsenkirchen | Zentrale; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Johannesstift Diakonie in Berlin sucht einen IT-Supporter für ihren User Helpdesk. Sie verantworten den First Level Support, entwickeln eigenständige Lösungen und arbeiten in einem kooperativen Team. Der Arbeitsplatz bietet modernste Büros und flexible Arbeitszeiten sowie Weiterbildungsmöglichkeiten in einem sozialen Umfeld, das auf christlich-diakonische Werte setzt.

Leistungen

Unbefristeter Vertrag

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

BVG-Firmenticket

Angebote zur Weiterbildung

Exklusive Vergünstigungen bei Online-Shops

Qualifikationen

• Kennen Sie sich in der Nutzerverwaltung des Active Directory aus.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office Produkten.
• Emphatisch und in der Lage, IT Sachverhalte verständlich zu kommunizieren.

Aufgaben

• Erteilen von First Level Support und direkter Ansprechpartner für Kunden.
• Entwicklung von Lösungen für Benutzeranfragen und Dokumentation dieser.
• Überwachung der Tickets nach Weitergabe an den Second Level Support.

Kenntnisse

Nutzerverwaltung des Active Directory

Microsoft Office

IT-Wissen

Empathie

Kommunikationsfähigkeit

Jobbeschreibung

Abteilung/Aufgabengebiet

Die Johannesstift Diakonieist das größte konfessionelle Gesundheits- und Sozialunternehmen in der Region Berlin und Nordostdeutschland. 9.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leisten moderne Medizin und zugewandte Betreuung im Einklang mit den christlich-diakonischen Werten des Unternehmens.

IT-Support / User Helpdesk im Evangelischen Johannesstift in Berlin Spandau

Freuen Sie sich auf einen Arbeitsplatz bei einem modernen IT Dienstleister und einen gestaltungsoffenen Aufgabenbereich in einer kooperativen Arbeitsatmosphäre. Bei uns kennen sich die Kollegen und die Berufsgruppen arbeiten konstruktiv zusammen.

Ihr neues Team

Sie ergänzen ein heterogenes Team, das gemeinsam nah am Kunden die IT betreibt und weiterentwickelt. Die Zusammenarbeit im Team ist kollegial und konstruktiv. Das Team wird durch zentrale IT-Systeme und IT-Applikationsteams unterstützt. Sie arbeiten in modernen Büros mit z.B. höhenverstellbaren Tischen.

Ihr neues Tätigkeitsumfeld

Sie stellen den First Level Support und sind primärer telefonischer Ansprechpartner sowie Kommunikationsschnittstelle zu den unterschiedlichen Kunden. Sie entwickeln eigenständige Lösungen für Benutzeranfragen und dokumentieren diese, gegebenenfalls leiten Sie diese an den Second Level Support weiter. In der Sozialwirtschaft wird aktuell unter anderem an der Einführung der Telematik Infrastruktur sowie der Einführung KI unterstützter mobiler Pflegedokumentation gearbeitet.

Mehr über Ihre neue Wirkungsstätte

Profil/Qualifikationen

• Sie kennen sich in der Nutzerverwaltung des Active Directory aus.
• Ein sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft Office Produkten ist für Sie selbstverständlich.
• Sie verfügen über ein übergreifendes IT-Wissen.
• Sie sind emphatisch und können angemessen auf die Kunden eingehen.
• Sie können IT Sachverhalte dem Kunden gegenüber verständlich kommunizieren.
• Sie behalten den Überblick und verfolgen die Tickets nach Weitergabe an den Second Level Support.

Stellenangebot und Perspektiven

• Ihre Zukunft ist uns wichtig: Ein unbefristeter Vertrag, eine betriebliche Altersvorsorge und 30 Tage Urlaub.
• Eine sichere Stelle mit flexiblen Arbeitszeiten und beruflichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Kein Tag ist wie der andere. Abwechslung ist garantiert
• it unserem BVG-Firmenticket fahren Sie nicht nur jährlich knapp 300 EUR günstiger, sondern auch umweltfreundlich.
• Ihre individuelle Karriere begleiten wir aktiv mit Angeboten zur Weiterbildung, auch in unserer Akademie.
• Für den Geldbeutel: Mit unseren exklusiven Vergünstigungen bei namhaften (Online)-Shops sparen Sie bei jedem Einkauf.

Was Sie noch wissen sollten

Der IT-Hotline Service soll perspektivisch ausgebaut und weiteren Unternehmenssparten zur Verfügung gestellt werden.

Ja, ich will! Gutes tun. Jeden Tag. Dann bewerben Sie sich jetzt direkt online und werden Sie Teil der Johannesstift Diakonie.

Möglich ist das bis zum 18.09.2025 . Alternativ zur unkomplizierten Online-Bewerbung können Sie uns Ihre Unterlagen auch per E-Mail unter Angabe der Jobnummer CON_005347 zusenden.

Conciliamus
Timo Sprotte | Leiter IT Service Desk
Große Hamburger Straße 3 // Haus Martha, 3. Etage
10115 Berlin
[e-mail]

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung, wenn Sie sich mit den diakonischen Werten unseres Unternehmens identifizieren – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, geschlechtlicher Identität, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder einer Behinderung.