IT-Support und Monitoring Engineer (m/w/d) - AI Solutions

JR Germany; Ludwigsburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Ludwigsburg sucht einen IT-Support- und Monitoring-Spezialisten (m/w/d) für eine zentrale Rolle im Produktions-IT-Leitstand. Sie kümmern sich um IT-Störungen und unterstützen bei der Optimierung von IT-Prozessen. Erwartet werden fundierte Kenntnisse in ITIL-Disziplinen sowie eine starke Team- und Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Fitness Zuschlag

Flache Hierarchien

Company Events

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und Management.
• Fundierte Kenntnisse in ITIL-Disziplinen.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Service-Requests.
• Koordination des Betriebs von Produktions- und Logistik-IT-Systemen.
• Unterstützung im Second-Level Support.
• Überwachung gemeldeter Incidents.
• Entwicklung und Implementierung von Monitoring-Prozessen.

Kenntnisse

IT-Support

Incident Management

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Problem Management

Change Management

Service Request Management

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik

Jobbeschreibung

Social network you want to login/join with:

col-narrow-left

Client:

Reply

Location:

ludwigsburg, Germany

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Views:

2

Posted:

08.08.2025

Expiry Date:

22.09.2025

col-wide

Job Description:

• FLEXIBLE ARBEITSZEITEN
• FITNESS ZUSCHLAG
• FLACHE HIERARCHIEN
• COMPANY EVENTS

IT-Support und Monitoring Engineer (m/w/d) - AI SolutionsAufgaben

Wir suchen einen IT-Support- und Monitoring-Spezialisten für zentrale Rollen im Produktions-IT-Leitstand, mit umfassendem Wissen in Incident-Management, Wissensmanagement, Problem- und Change-Management sowie Monitoring und AI-Lösungen.

Dabei sind deine Aufgaben im Detail:

• Du übernimmst die Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Service-Requests und sorgst für eine lückenlose Dokumentation im ITSM-Tool
• Als zentrale Anlaufstelle (SPOC) koordinierst du den Betrieb und die Betreuung von Produktions- und Logistik-IT-Systemen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
• Im Second-Level Support unterstützt du bei der Analyse und Lösung komplexer Störungen mithilfe innovativer AI-Lösungen und bringst dein Fachwissen ein, um die IT-Prozesse zu optimieren
• Du verantwortest die Überwachung sowie die Bearbeitung gemeldeter Incidents, eskalierst bei Bedarf und stellst eine effiziente Problembehebung sicher
• Durch die Pflege und kontinuierliche Aktualisierung von Prozess-, Operations- und Supportwissen in unserem entwicklentem LLM gewährleistest du, dass das Team stets auf aktuelle Informationen zugreifen kann.
• Mit der Entwicklung sowie Implementierung von Monitoring- und Health-Check-Prozessen trägst du aktiv zur Früherkennung von Abweichungen bei und sicherst die Stabilität der IT-Systeme
• Gemeinsam mit dem Team wirst du unseren Kunden vor Ort in Zuffenhausen in einer 24/5 Schicht beraten

Benefits

• RED Reply Spirit: Starkes Teamgefühl, flache Hierarchien und ein persönliches, familiäres und wertschätzendes Miteinander
• Du übernimmst spannende Aufgaben in einem zukunftsorientierten und innovativen Unternehmen
• Wir bieten dir vielfältige Möglichkeiten zu internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen

• FLEXIBLE ARBEITSZEITEN
• FITNESS ZUSCHLAG
• FLACHE HIERARCHIEN
• COMPANY EVENTS

Qualifikationen

• Wir freuen uns auf ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast über mehrere Jahre Erfahrung im IT-Support und Management gesammelt
• Du bringst fundierte Kenntnisse in ITIL-Disziplinen wie Incident Management, Problem Management, Change-Management und Service Request Management mit
• Zu deinen Stärken zählen eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit in Deutsch und Englisch
• Du freust dich darauf, in einem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld zu arbeiten

Cloud-Engineering for Heroes

Red Reply ist spezialisiert auf Oracle Cloud Infrastructure Technologie mit Schwerpunkt auf IaaS- und PaaS-Lösungen und bietet Cloud-Strategie und -Migration, Cloud Application Development, Cloud Service Management sowie Application Service Management und Betrieb. Red Reply ist einer der ersten Oracle Cloud Managed Service Provider (MSP) in Europa.