IT-Support-Spezialist (m / w / d) 1st und 2nd Level

Bertrandt AG; Gütersloh; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen sucht einen IT Support Spezialisten (m/w/d) für 1st und 2nd Level Support in Gütersloh. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Annahme und Verwaltung von Supportanfragen sowie die Administration von Office 365-Diensten. Sie bringen eine Ausbildung im IT-Bereich mit und verfügen über fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung und Verwaltung von IT-Systemen. Flexible Arbeitszeiten und mobile Arbeitsmöglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Teamorientierte Arbeitsweise

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Qualifikationen

• Tiefgehende Kenntnisse in Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Windows.
• Praxiserfahrung im Umgang mit Softwaremanagement-Tools und Ticketsystemen.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Annahme und Dispatching von Supportanfragen im 1st & 2nd Level.
• Verwaltung betroffener Benutzerkonten im Microsoft Active Directory.
• Sicherstellung der Einhaltung von SLA.

Kenntnisse

Windows-Betriebssysteme

Softwaremanagement

Office 365

ITIL V4

Ausbildung

Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik

Jobbeschreibung

IT Support Spezialist (m/w/d) 1st und 2nd Level

Arbeitsort: 33332 Gütersloh

Was Sie erwartet:

Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrer Begeisterung für IT übernehmen Sie eine wichtige Rolle in unserem Team:

• Annahme und professionelles Dispatching von Supportanfragen im 1st & 2nd Level
• Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten im Microsoft Active Directory
• Durchführung von regelmäßigen Wartungsarbeiten und Fehlerbehebungen
• Unterstützung und Administration von Office 365-Diensten inklusive Teams, OneDrive und anderen Cloud-Anwendungen
• Sicherstellung der Einhaltung von SLA (Service Level Agreements) und zeitnahe Rückmeldung an die Benutzer
• Betreuung mobiler Endgeräte und Druckumgebungen (z.B. FollowMePrint, Windows-Druckserver)

Was Sie mitbringen:

Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation

Tiefgehende Kenntnisse in Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Windows-Betriebssystemen

Praxiserfahrung im Umgang mit Softwaremanagement-Tools und Ticketsystemen

Fundierte Kenntnisse in der Verwaltung von Benutzerkonten, Sicherheitsgruppen und Richtlinien

Erfahrung mit der Verwaltung und dem Support von Azure Active Directory und Office 365-Diensten

Idealerweise Kenntnisse in ITIL V4 zur Optimierung von IT-Prozessen

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

• Kommunikationsfähigkeit, strukturiertes Arbeiten und Teamfähigkeit

Mit Ihrem fundierten IT-Know-how gestalten Sie aktiv die Zukunft unseres dynamischen Teams mit.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Die dargestellte Position kann teilweise in der Form von mobilem Arbeiten / im Homeoffice realisiert werden.

Was wir können:

• Mobiles Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und BUVersicherung
• Teamorientierte Arbeitsweise
• Unbefristeter Arbeitsvertrag

Kontakt:

Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 40 Jahren Entwicklungs-lösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung.

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