IT Support Spezialist (m / w / d)

FlexIT Consulting GmbH; Duisburg; Hybrid; EUR 45.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes, zukunftsorientiertes Unternehmen sucht einen IT-Profi mit Leidenschaft für Support. In dieser spannenden Rolle bieten Sie 1st- und 2nd-Level-Support für interne Nutzer und analysieren Hard- und Softwareprobleme. Sie arbeiten in einem flexiblen Umfeld, das Homeoffice und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten fördert. Mit einem hauseigenen Tarifvertrag und einem starken Fokus auf Gesundheit und Sicherheit ist dies eine großartige Gelegenheit, in einem unterstützenden Team zu wachsen. Wenn Sie eine ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Gleitzeit

flexible Arbeitsmodelle

Homeoffice

30 Urlaubstage

frei an Heiligabend und Silvester

betriebliche Altersvorsorge

Präventionsangebote

betriebliche Gesundheitsmanagement

Unterstützung durch Betriebsarzt

persönliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mehrjährige Praxiserfahrung im IT-Kundensupport oder IT-Support.
• Gute Kenntnisse in Hardware, Software und Netzwerktechnologien.

Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support für interne Nutzer per Telefon und E-Mail.
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen.

Kenntnisse

IT-Kundensupport

Service Desk

Benutzerverwaltung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Selbstorganisation

Qualitätsbewusstsein

Ausbildung

Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

Active Directory

Microsoft Office

Exchange

Ticketsystem

ITIL

Jobbeschreibung

Du bist IT-Profi mit Herz für Support und suchst eine neue Herausforderung in einem modernen, zukunftsorientierten Unternehmen? Dann werde Teil unseres Teams in Duisburg – an einem Arbeitsplatz, der Flexibilität, Innovation und Wertschätzung vereint.

Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support für unsere internen Nutzer : innen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen (PCs, Notebooks, Smartphones, Drucker)
• Benutzerverwaltung in Active Directory, Betreuung von Microsoft-Office-Anwendungen sowie Exchange
• Unterstützung bei Netzwerkfragen rund um TCP/IP, DHCP, DNS
• Dokumentation im Ticketsystem und Weiterentwicklung unserer Supportprozesse

Qualifikation

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum / zur Fachinformatiker / in für Systemintegration (m / w / d) oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld
• Mehrjährige Praxiserfahrung im IT-Kundensupport bzw. im IT-Support / Service Desk oder in der Anwendungsbetreuung
• Gute Kenntnisse in der Hardware (PCs, Notebooks, Smartphones, Drucker), den Softwarebereichen (Microsoft OS, AD, Exchange, Office Produkte) sowie in den Netzwerktechnologien (TCP / IP, DHCP, DNS)
• Sicherer Umgang mit einem Ticketsystem (ITIL)
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine gute Kommunikation und Teamfähigkeit
• Sie bringen zudem eine sehr gute Selbstorganisation, eine hohe Einsatzbereitschaft und ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein mit

Benefits

• Flexibel & familienfreundlich: Gleitzeit, flexible Arbeitsmodelle, Homeoffice / Remote-Work sowie 30 Urlaubstage plus frei an Heiligabend und Silvester.
• Fair & sicher: Hauseigener Tarifvertrag, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge und Entgeltumwandlung.
• Gesund & gut betreut: Präventionsangebote, betriebliches Gesundheitsmanagement und Unterstützung durch unseren Betriebsarzt.
• Individuell & fördernd: Persönliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Das Gehalt liegt je nach Erfahrung bei 45.000-52.000 Euro.

2 Tage remote work pro Woche.