IT-Support-Spezialist (m/w/d)

Bosch Group; Aachen, Vierlinden; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter, der technische Probleme analysiert und löst. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Geschäftskunden und bieten Unterstützung über verschiedene Kommunikationskanäle. Sie werden in einem dynamischen Umfeld arbeiten, das Wert auf persönliche Entwicklung und kontinuierliche Weiterbildung legt. Mit Zugang zu modernsten Technologien und einem attraktiven Vergütungspaket, einschließlich Bonuszahlungen und Sozialleistungen, ist dies eine hervorragende Gelegenheit für IT-Enthusiasten, die ihre Karriere vorantreiben möchten.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsförderungsprogramme

Fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten

Zugang zu modernsten Technologien

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Praktische Erfahrung im User Helpdesk und mit Ticketsystemen.

Aufgaben

• Analyse und Behebung technischer Probleme und Anfragen.
• Technische Beratung für Geschäftskunden via Telefon und E-Mail.

Kenntnisse

Technische Problemanalyse

Kommunikative Fähigkeiten

EDV-Kenntnisse

Erfahrung im User Helpdesk

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

CRM-Systeme

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Annahme, Analyse und Behebung von technischen Problemen und Anfragen
• Anlaufstelle für unsere Geschäftskunden, bieten technische Beratung und Lösungen via Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff
• qualitativ hochwertige Bearbeitung von Tickets und die Pflege unserer CRM- und Ticket-Systeme

Qualifikation

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Praktische Erfahrung im Bereich User Helpdesk und der Arbeit mit Ticketsystemen.
• Fundierte Kenntnisse und idealerweise Erfahrung im Bereich Telekommunikation und IT, einschließlich Netzwerke.
• Ausgeprägte EDV- und IT-Kenntnisse.
• Exzellente kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und idealerweise auch in Englisch.

Benefits

• Ein attraktives Vergütungspaket inklusive Bonuszahlungen und umfangreichen Sozialleistungen wie Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderungsprogramme.
• Zugang zu modernsten Technologien und Arbeitsmitteln.
• Eine Firmenkultur, die Wert auf persönliche Entwicklung legt, unterstützt durch fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb unserer NetACademy sowie externen Schulungen.