IT Support Spezialist

Sperton Global AS; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Rekrutierungsunternehmen sucht einen IT-Support Spezialisten in Eggenfelden. Ihre Aufgaben umfassen den First-Level-Support, die Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit und die Dokumentation im CRM-System. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat bringt hervorragende Deutschkenntnisse (C1), eine technische Ausbildung und 2-4 Jahre Erfahrung im IT-Bereich mit. Bewerben Sie sich jetzt und senden Sie uns Ihren Lebenslauf.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support.
• Erfahrung mit der Telematikinfrastruktur von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und Ticketsystem.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Dokumentation aller Supportfälle.
• Unterstützung bei Komponenten der Telematikinfrastruktur.
• Zusammenarbeit mit Technical Support Team.

Kenntnisse

Hervorragende Deutschkenntnisse

IT-Support Erfahrung

Kundenservicefähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung oder IT-Studium

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Jobtitel: IT-Support Spezialist Anstellungsart: Befristeter Vertrag mit Möglichkeit auf Übernahme in Festanstellung Standort: Eggenfelden (100 % vor Ort)

Rollenübersicht

Aufgrund des starken Wachstums in unserem Geschäftsbereich erweitern wir unser Technical Support Team und suchen drei neue IT-Support Spezialist:innen. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgen für einen reibungslosen Betrieb sowie eine hohe Zufriedenheit mit unserer Digital Health Software.

Hauptaufgaben

• First-Level-Support: Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und Ticketsystem zeitnah und professionell.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effektive Problemlösung.
• Dokumentation aller Supportfälle und Interaktionen im CRM-System.
• Unterstützung von Nutzer:innen bei Komponenten der Telematikinfrastruktur (TI-Konnektor, elektronische Gesundheitskartenleser etc.).
• Enge Zusammenarbeit mit dem Technical & Software Support Team zur Lösung komplexer Fälle.
• Einbringen von Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten, Prozessen und Support.

Ideales Kandidatenprofil:

Muss-Anforderungen:

• Hervorragende Deutschkenntnisse (C1 oder höher).
• Abgeschlossene technische Ausbildung oder IT-Studium.
• 2–4 Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich, vorzugsweise im IT-Support.

Wünschenswert:

• Erfahrung mit der Telematikinfrastruktur, TI-Konnektor oder Kartenlesegeräten.
• Hintergrund im Kundenservice.

Recruitment-Partner:

Dieses Recruiting wird von Sperton Global betreut.

Über Sperton

Sperton ist ein globales Rekrutierungs- und Beratungsunternehmen mit Niederlassungen in Europa, Asien und Amerika. Wir helfen Unternehmen, Spitzenkräfte über Ländergrenzen hinweg zu finden und zu managen und bieten schnelle, flexible und regelkonforme Dienstleistungen in den Bereichen Rekrutierung, Personalverleih und globale Mobilität an.

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