IT Support Specialist (w/m/d)

Brunel GmbH NL Mannheim; Malsch; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Arbeitsverträge

30 Tage Urlaub

Arbeitskontenregelung

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Brunel GmbH NL Mannheim sucht eine IT-Support-Fachkraft (m/w/d) im First-/Second-Level-Support zur Mitarbeitendenbetreuung und Inbetriebnahme von Arbeitsplätzen.

Sie installieren, konfigurieren und warten Endgeräte, unterstützen bei Druckern, Netzkomponenten und Remote-Support, und begleiten Mitarbeitende beim Eintritt und Austritt ins Unternehmen.

Wir bieten unbefristete Verträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche Altersvorsorge und gezielte Fortbildungen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker/Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige praktische Erfahrung im relevanten IT-Umfeld, idealerweise 3–5 Jahre nach Abschluss der Ausbildung.
• Berufliche Praxis im technischen Endanwendersupport auf First- und Second-Level.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit sowie serviceorientierter Umgang mit Anwendern.

Responsibilities

• Ansprechpartner für Mitarbeitende bei allen Fragen rund um die interne IT.
• Vorbereitung, Einrichtung und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen und Endgeräten.
• Entgegennahme, Untersuchung und Lösung technischer Störungen im First-/Second-Level.
• Betreuung und Administration von Arbeitsplatzrechnern sowie mobilen Geräten.
• Schulungen zu IT-Anwendungen und Systemen.

Skills

IT-Support

Kundenservice

Kommunikation

Teamarbeit

Englischkenntnisse

Education

IT-Ausbildung

Tools

Remote Support Tools

Job description

Sind Sie auf der Suche nach einem Unternehmen, das täglich neue Herausforderungen und spannende Aufgaben bietet- Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner für Mitarbeitende bei sämtlichen Fragen und Anliegen rund um die interne IT
• Vorbereitung, Einrichtung und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen, Endgeräten und den dafür benötigten Anwendungen
• Entgegennahme, Untersuchung und Lösung technischer Störungen im Rahmen des First- und Second-Level-Supports
• Betreuung und Administration von Arbeitsplatzrechnern sowie mobilen und kommunikationstechnischen Geräten, beispielsweise Smartphones und Telefonen
• Unterstützung bei der Nutzung von Druckern und - je nach Aufgabenstellung - bei ausgewählten Netzwerkkomponenten
• Technische Hilfestellung für Anwender persönlich, telefonisch sowie über Fernwartungs- und Remote-Support-Lösungen
• Durchführung von Installationen, Erweiterungen, Reparaturen und Fehleranalysen direkt am jeweiligen Arbeitsplatz bzw. Endgerät
• Austausch defekter Hardwareteile und einzelner Komponenten bei Bedarf
• Mitwirkung bei der Planung, Weiterentwicklung und Umsetzung von IT-Lösungen und internen IT-Projekten
• Technische Begleitung von Mitarbeitenden während des Eintritts in das Unternehmen sowie bei deren Austritt
• Durchführung von Einweisungen und Schulungen zu bereits eingesetzten sowie neu eingeführten IT-Anwendungen und Systemen

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige praktische Erfahrung im relevanten IT-Umfeld, idealerweise etwa drei bis fünf Jahre nach Abschluss der Ausbildung
• Berufliche Praxis im technischen Endanwendersupport auf First- und Second-Level
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit, auch innerhalb interdisziplinärer bzw. hierarchisch übergreifender Teams
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein professioneller und lösungsorientierter Umgang mit Anwendern

Ihre Vorteile

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist, von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

• Unbefristete Arbeitsverträge
• 30 Tage Urlaub
• Arbeitskontenregelung
• Betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Dafür steht Brunel

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über 45 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 100 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt - mit Brunel können Sie etwas bewegen!