IT Support Specialist / Service Desk (m/w/d)

Brüel & Kjær Vibro; Darmstadt; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Maschinenüberwachung sucht einen IT-Support-Spezialisten, der im IT Service Desk tätig ist. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung von 1st und 2nd Level Support, die Analyse von IT-Störungen und die Dokumentation von Prozessen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Dienstleistern zusammen, um einen reibungslosen IT-Betrieb zu gewährleisten. Das Unternehmen bietet ein attraktives Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, ist dies die ideale Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Mobiles Arbeiten

Attraktives Arbeitsumfeld

Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration.
• Mehrjährige Erfahrung im 1st-/2nd Level Support.

Aufgaben

• Bereitstellung von 1st und 2nd Level Support im IT Service Desk.
• Analyse von Störungen in Hardware, Software und Netzwerk.

Kenntnisse

IT Service Desk

1st Level Support

2nd Level Support

Problembehebung

Dokumentation

Microsoft Windows

MS Active Directory

VMWare

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Fachspezifische Berufsausbildung

Tools

Matrix42

Videokonferenzsysteme

Jobbeschreibung

Auf einen Blick

Wir von Brüel & Kjær Vibro sind stolz darauf, die wichtigsten Maschinen der Welt zu schützen und zu überwachen. Von Wasserkraftanlagen bis hin zu Windturbinen, von einfachen Pumpen und Getrieben bis hin zu komplexen Gasturbinen - unsere Kunden verlassen sich darauf, dass wir Maschinenschutz- und Zustandsüberwachungssysteme liefern, die ungeplante Maschinenstillstände vermeiden und die Anlagenrentabilität steigern. Wir haben bereits Zehntausende von Systemen erfolgreich ausgeliefert, die durch unsere erstklassigen Dienstleistungen ergänzt werden. Seit mehr als 80 Jahren sind wir Vorreiter auf dem Gebiet der intelligenten Überwachungslösungen, um die rotierenden Anlagen unserer Kunden weltweit mit Spitzenleistung zu betreiben.

Deine Herausforderungen

• Mitarbeit im IT Service Desk und Bereitstellung von unternehmensweitem 1st und 2nd Level Support.
• Erfassung, Klassifizierung/Kategorisierung und Problembehebung von Anfragen über unser Ticketsystem.
• Qualifizierte Weitergabe von komplexen Problemen an den 2nd und 3rd Level Support.
• Steuerung von Dienstleistern zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs.
• Analyse von Störungen in allen Bereichen der IT (Hardware, Software, Netzwerk).
• Erstellung von Dokumentationen (Knowledge Base Artikel), User-Manuals und Reports.
• Anpassungen und Pflege des Ticketsystems (z.B. Matrix42) in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Partnern.
• Planung, Beschaffung und Inbetriebnahme neuer IT-Systeme (Computer, Drucker, Videokonferenzsysteme, etc.) sowie mobiler Endgeräte (Telekommunikation).
• Planung, Beschaffung und Inbetriebnahme neuer und bestehender Software (vorrangig im Microsoft Windows Umfeld).
• Administration von Servern (in Zusammenarbeit mit der IT-Administration), Clients, Druckern, mobilen Endgeräten, Videokonferenzanlagen, Präsentationstechnik und Virtualisierungssystemen (z.B. VMWare).
• Durchführung von On- und Offboarding-Prozessen in Zusammenarbeit mit der HR-Abteilung.
• Planung und Pflege des User-Verzeichnisdienstes (z.B. MS Active Directory, Exchange, Azure).
• Umsetzung von Sicherheitsvorschriften, einschließlich Zugriffsberechtigungen.

Dein Profil

• Abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d).
• Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position bzw. im 1st-/ 2nd Level Support.
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Teamgeist und Kommunikationstalent.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Hohe Dienstleistungsorientierung, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Über uns

Als Teil der NSK-Gruppe sind wir Vorreiter und Pioniere bei der Bereitstellung intelligenter Lösungen, um die Verfügbarkeit der rotierenden Maschinen unserer Kunden zu erhalten und zu maximieren. Es erwartet Dich ein Onboarding-Programm, das Dir hilft, die Mission und die Strategie von Brüel & Kjaer Vibro zu verstehen. Wir glauben an eine kontinuierliche persönliche Entwicklung, um Talente aus den eigenen Reihen zu halten und zu fördern. Wir bieten ein attraktives Arbeitsumfeld, eine faire Bezahlung und ein vielfältiges Aufgabenspektrum. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, mobilem Arbeiten und vielen beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten in unserem Unternehmen.