IT Support Specialist (m/w/d) - IT-Service Desk

Kulzer; Hanau; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Kulzer, ein führendes Dentalunternehmen, sucht einen IT-Support-Mitarbeiter in Hanau, der IT-Probleme löst und Mitarbeiter bei der Nutzung neuer Technologien schult. Der Bewerber sollte eine Ausbildung im IT-Bereich haben und Erfahrungen im Support mitbringen. Flexibles Arbeiten und Weiterentwicklungsmöglichkeiten sind Teil des Angebots.

Leistungen

Homeoffice-Möglichkeiten

flexible Arbeitszeiten

betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder 1-3 Jahre als Quereinsteiger.
• Kenntnisse in mobiler Geräteverwaltung und Ticketsystemen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Lösung von IT-Problemen und Anfragen per Ticketsystem.
• Schulung der Mitarbeiter zu neuen IT-Produkten.
• Verantwortlich für die Dokumentation neuer IT-Standards.

Kenntnisse

ITIL-Foundation-Zertifizierung

Support d'applications

Communication

Ausbildung

Ausbildung als Fachinformatiker:in

Tools

OTRS

MS Office

SAP

Active Directory

Jobbeschreibung

Lächeln zaubern ist Teamwork! Mach mit! Bei Kulzer.

Als eines der weltweit führenden Dentalunternehmen ist Kulzer seit über 85 Jahren verlässlicher Partner für Zahnärzt:innen und Zahntechniker:innen. Kulzer steht für zuverlässige und innovative Dentalprodukte. Dafür arbeiten weltweit 1.400 engagierte und hochqualifizierte Mitarbeitende an insgesamt 26 Standorten.

Mit unserer jahrzehntenlange Expertise auf dem Dentalmarkt bieten wir dir eine sinnstiftende und zukunftsgerichtete Tätigkeit und die Möglichkeit, dich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln. Freu dich auf einen starken Teamspirit, viel Gestaltungsfreiraum, agile Arbeitsweisen, tolle Benefits und Spaß, bei dem was wir tun – jeden Tag.

Lächeln zaubern ist Teamwork! Mach mit! Bei Kulzer.

Als eines der weltweit führenden Dentalunternehmen ist Kulzer seit über 85 Jahren verlässlicher Partner für Zahnärzt:innen und Zahntechniker:innen. Kulzer steht für zuverlässige und innovative Dentalprodukte. Dafür arbeiten weltweit 1.400 engagierte und hochqualifizierte Mitarbeitende an insgesamt 26 Standorten.

Mit unserer jahrzehntenlange Expertise auf dem Dentalmarkt bieten wir dir eine sinnstiftende und zukunftsgerichtete Tätigkeit und die Möglichkeit, dich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln. Freu dich auf einen starken Teamspirit, viel Gestaltungsfreiraum, agile Arbeitsweisen, tolle Benefits und Spaß, bei dem was wir tun – jeden Tag.

Werde Teil unseres Teams als

Standort Hanau, Vollzeit, unbefristet

Hiermit zauberst du Lächeln:

• Du bist das Aushängeschild der IT für die Mitarbeiter. Dein Aufgabengebiet umfasst die Lösung von IT-Problemen und Anfragen per Ticketsystem (OTRS), Telefon (DTMS) und Remote (TeamViewer) im direkten, internen Kundenkontakt.
• Bei spannenden Projekten ist Deine Unterstützung gefragt – zum Beispiel bei der Einführung weiterer ITIL-Prozesse, dem Anschluss neuer Arbeitsbereiche oder der Modernisierung einer Citrix-Farm. Dabei hast Du die Möglichkeit, Dich technologisch weiterzuentwickeln.
• Du schulst Mitarbeiter bei der Einführung neuer IT-Produkte und -Services.
• Verantwortungsvoll kümmerst Du Dich um die Erstellung, Analyse und Dokumentation neuer IT-Standards. Der Ausbau des Ticketsystems (OTRS) und der Wissensdatenbank gehört ebenfalls zu Deinem Aufgabenbereich.
• Du trägst aktiv zum Fortschritt der IT-Infrastruktur bei, indem Du bei der Administration, Betreuung und Weiterentwicklung unterstützend mitwirkst.
• Du löst Aufgaben rund um die Themen digitaler Arbeitsplatz, Active Directory, Benutzerfreischaltung, Vergabe von Nutzerberechtigungen, Mobile Device Management, Drucker und das Sicherstellen der Applikationsfunktionen. Dazu nimmst Du Anrufe entgegen, analysierst Problemstellungen und erarbeitest passende Lösungen im Sinne des Incident Managements nach ITIL/ISO 20000.
• Du arbeitest in agilen, internationalen Meetings Hand in Hand mit anderen IT-Bereichen.

Das bringst du mit:

• Du bist ausgebildete:r Fachinformatiker:in mit erster Berufserfahrung oder motivierte:r Quereinsteiger:in mit 1–3 Jahren Erfahrung im IT-Support und im Service Desk.
• Du hast bereits Erfahrung im Support von Anwendungen wie MS Office, M365, SAP und Active Directory gesammelt.
• Du kennst Dich mit mobilen Endgeräten aus und hast bereits mit einem Ticketsystem (idealerweise OTRS) gearbeitet.
• Du bringst eine kommunikative, sympathische und offene Persönlichkeit mit und zeigst ein hohes Maß an Service- und Einsatzbereitschaft.
• Wünschenswert ist eine ITIL-Foundation-Zertifizierung sowie erste Erfahrungen im Projektmanagement.
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die Kommunikation mit Deinen (inter-)nationalen Kolleg:innen

Je nach Standort können die Leistungen variieren.

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

internationale Austauschprogramme

Homeoffice-Möglichkeiten

flexible Arbeitszeiten

Fahrtkostenzuschuss ÖPNV

Einarbeitungsprogramme

betriebsärztlicher Dienst

betriebliche Altersvorsorge

Wir freuen uns auf dein Lächeln – bis bald im Team von Kulzer!