IT Support Specialist (m/w/d) | GGW Group

GGW Group GmbH; Düsseldorf; Hybrid; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Deutschlandticket

Sonderurlaubstage

Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen

JobRad

Sonderurlaub

Mitarbeiterrabatte

Firmenevents

Viele weitere Vorteile

Zusammenfassung

GGW Group sucht eine:n IT-Support- & Infrastruktur-Mitarbeiter:in für die hybride Arbeitswelt in Düsseldorf. Du bist zentrale Anlaufstelle bei Störungen, bearbeitest Tickets und bietest Remote- sowie Vor-Ort-Unterstützung.

Du arbeitest in einer modernen Umgebung mit Microsoft 365, Azure/Entra ID und Intune, wirkst aktiv an der Prozessoptimierung mit und gestaltest den IT-Betrieb gemeinsam im Team. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur mit viel

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld.
• 2–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Azure/Entra ID und Intune.
• Erfahrung mit Ticketsystemen und direktem Anwenderkontakt.

Aufgaben

• Zentrale Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Störungen und Serviceanfragen.
• Tickets entgegennehmen, bewerten, klassifizieren und priorisieren.
• Fehlerbilder analysieren und nachhaltige Lösungen entwickeln.
• Unterstützung der Anwender:innen per Telefon, E-Mail, Remote-Support sowie vor Ort in Düsseldorf.

Kenntnisse

IT-Support

Helpdesk

Kundendienst

Teamarbeit

Kommunikation

Ausbildung

Fachinformatiker:in

Informatik-Studium (optional)

Tools

Microsoft 365

Azure/Entra ID

Intune

PowerShell

Scripting

Jobbeschreibung

Die GGW Group ist einer der führenden Versicherungsmakler Deutschlands mit über 2.500 Mitarbeitenden und einem klaren Fokus auf digitale Transformation. Im Bereich IT Support & Infrastruktur sorgst du gemeinsam mit dem Team für einen reibungslosen IT-Betrieb und unterstützt die Mitarbeitenden im täglichen Arbeitsalltag. Dich erwartet eine moderne hybride IT-Umgebung mit Technologien wie Microsoft 365, Azure/Entra ID und Intune sowie ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit direktem Anwenderkontakt. Dabei arbeitest du in einem kollegialen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, eigenverantwortlichem Arbeiten und der Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten.

Deine Aufgaben

• Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Störungen und Serviceanfragen und sorgst dafür, dass sie schnell und zuverlässig Unterstützung erhalten.
• Du nimmst Tickets entgegen, bewertest, klassifizierst und priorisierst diese eigenverantwortlich und mit einem guten Gespür für Dringlichkeit.
• Du analysierst Fehlerbilder sorgfältig und entwickelst nachhaltige technische Lösungen, die wirklich weiterhelfen.
• Du unterstützt unsere Anwender:innen kompetent per Telefon, E-Mail, Remote-Support sowie persönlich vor Ort an unserem Standort in Düsseldorf.
• Du arbeitest in modernen hybriden IT-Umgebungen (On-Premises & Cloud) und unterstützt bei der Administration zukunftsorientierter Workplace-Technologien.
• Du wirkst aktiv bei der Verwaltung und Betreuung von Microsoft 365, Azure/Entra ID sowie Intune mit.
• Du hältst Lösungen, Prozesse und Supportfälle strukturiert, transparent und nachvollziehbar fest.
• Du bringst eigene Ideen ein und trägst dazu bei, Support- und IT-Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu optimieren.

Deine Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld.
• Optional bringst du ein Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Kenntnisse mit.
• Du verfügst über 2 bis 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und schätzt den direkten Austausch mit Anwender:innen.
• Du bringst gute Kenntnisse in Microsoft 365, Azure / Entra ID und Intune mit.
• Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen mit PowerShell oder im Bereich Skripting sammeln.
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert und behältst auch komplexe Themen im Blick.
• Du überzeugst mit einem freundlichen, hilfsbereiten und offenen Auftreten und hast Freude daran, Menschen zu unterstützen.
• Auch in anspruchsvollen oder stressigen Situationen handelst du souverän, überlegt und serviceorientiert.

Unser Angebot

Ein moderner Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten - für eine gute Balance zwischen Job und Privatleben. Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit einer offenen Unternehmenskultur, flachen Hierarchien und einer intensiven Einarbeitung in einem Team von Kolleg:innen, mit denen der Spaß an der Arbeit nie zu kurz kommt. Keine Langeweile, denn es gibt jede Menge anspruchsvoller Herausforderungen und jederzeit die Möglichkeit, deine individuellen Stärken einzubringen und dich weiterzuentwickeln.

Attraktive Benefits

• Deutschlandticket
• Sonderurlaubstage
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• JobRad
• Sonderurlaub
• Mitarbeiterrabatte
• Firmenevents
• Viele weitere Vorteile, die Deine Leistung wertschätzen und Deinen Alltag bereichern

GGW Group - Shaping the future together The GGW Group represents a powerful network of leading insurance brokers and underwriting agencies across Germany. Under the banners of Leading Brokers United and Wecoya Underwriting, we combine the expertise and experience of our partner companies to deliver tailored solutions and exceptional service to our clients. Together, we’re building a forward-thinking platform rooted in collaboration, innovation and trust. As a central hub, the GGW Group provides its partners with strategic guidance, deep expertise and robust resources to drive long-term success. Join our team and play a key role in protecting our clients – with vision, professionalism and passion.