IT Support Specialist (m/w/d) 1st / 2nd Level

wu personal GmbH; Stuttgart; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen für IT-Personal sucht mehrere IT Support Specialists für den 1st und 2nd Level Support an verschiedenen Standorten in Deutschland. Die Rolle umfasst Ticketbearbeitung, Störungsbehebung und Kundenkommunikation in einem dynamischen Umfeld. Bewerber sollten eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld mitbringen.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Persönliche Betreuung

Qualifikationen

• Zwei Jahre Erfahrung im IT-Support.
• Kenntnisse in Client-Systemen (Windows 10, Office 365).
• Gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung der Service-Level-Agreements.
• Störungsbeseitigung im 1st und 2nd Level Support.
• Kundenkommunikation sicherstellen und dokumentieren.

Kenntnisse

Serviceorientierte Arbeitsweise

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität zum Bereitschaftsdienst

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Microsoft Windows

Office 365

Jobbeschreibung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für die Service Desks unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt inBerlin, Meckenheim, Bonn, Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Stuttgart, Frankfurt am Main, München und Nürnbergmehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Position als

IT Support Specialist (m/w/d) 1st / 2nd Level
bundesweit an mehreren Standorten

• Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung der Service-Level-Agreements (SLA´s)
• Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
• Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail bzw.Ticket) und Dokumentation im Ticketsystem
• Analyse und Lösung via Incident- und Changemanagement (remote)
• Betrieb, Administration und Überwachung der Systemumgebung
• Softwarepflege und Patch Management
• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/frau etc.) und zwei Jahre Erfahrungim IT-Supportsowie im Umgang mit einem Ticketsystem
• Gute Kenntnisse im Microsoft Windows und Office Umfeld sowie in Client Systemen (z.B. Windows 10, Office 365 und User Umgebungen)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schriftund ausbaufähige bzw. gute Englischkenntnisse
• Serviceorientierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeit und hohes Qualitätsbewusstsein
• Flexibilität zum Bereitschaftsdienst (24/7)
• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für die Service Desks unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt inBerlin, Meckenheim, Bonn, Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Stuttgart, Frankfurt am Main, München und Nürnbergmehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Position als

IT Support Specialist (m/w/d) 1st / 2nd Level
bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL - ID 5166

AUFGABEN

• Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung der Service-Level-Agreements (SLA´s)
• Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
• Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail bzw.Ticket) und Dokumentation im Ticketsystem
• Analyse und Lösung via Incident- und Changemanagement (remote)
• Betrieb, Administration und Überwachung der Systemumgebung
• Softwarepflege und Patch Management

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/frau etc.) und zwei Jahre Erfahrungim IT-Supportsowie im Umgang mit einem Ticketsystem
• Gute Kenntnisse im Microsoft Windows und Office Umfeld sowie in Client Systemen (z.B. Windows 10, Office 365 und User Umgebungen)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schriftund ausbaufähige bzw. gute Englischkenntnisse
• Serviceorientierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeit und hohes Qualitätsbewusstsein
• Flexibilität zum Bereitschaftsdienst (24/7)

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung

Jetzt bewerbenAnsprechpartner:
Jutta Linti
HR
[phone]
jutta.linti@wuKontakt / Impressum | Datenschutz