IT Support Specialist (m/w/d) 1st / 2nd Level

wu personal GmbH; Meckenheim; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Personalunternehmen sucht mehrere IT Support Specialists für 1st und 2nd Level Support in verschiedenen Städten Deutschlands. Die Position erfordert eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie fundierte Erfahrungen im Support. Als IT Support Specialist sind Sie für die Ticketbearbeitung, Kundenkommunikation und die Betriebssicherheit der Systemumgebung verantwortlich. Wir bieten einen tarifgebundenen Vertrag mit übertariflicher Bezahlung und persönlichen Betreuung durch unser Team.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)

Übertarifliche Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Persönliche Betreuung

Qualifikationen

• Zwei Jahre Erfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in Client-Systemen (z.B. Windows 10, Office 365).
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Ticketbearbeitung und Störungsbeseitigung im 1st und 2nd Level Support.
• Sicherstellung der Kundenkommunikation und Dokumentation im Ticketsystem.
• Betrieb und Überwachung der Systemumgebung.

Kenntnisse

Serviceorientierte Arbeitsweise

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticketsystem

Microsoft Windows

Office 365

Jobbeschreibung

IT Support Specialist (m/w/d) 1st / 2nd Level, Meckenheim

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für die Service Desks unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Berlin, Meckenheim, Bonn, Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Stuttgart, Frankfurt am Main, München und Nürnberg mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Position als IT Support Specialist (m/w/d) 1st / 2nd Level, bundesweit an mehreren Standorten.

Aufgaben

• Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung der Service-Level-Agreements (SLAs)
• Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
• Sicherstellung der Kundenkommunikation (telefonisch, per Mail bzw. Ticket) und Dokumentation im Ticketsystem
• Analyse und Lösung via Incident- und Changemanagement (remote)
• Betrieb, Administration und Überwachung der Systemumgebung
• Softwarepflege und Patch Management

Kenntnisse

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/frau etc.) und zwei Jahre Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit einem Ticketsystem
• Gute Kenntnisse im Microsoft Windows und Office Umfeld sowie in Client-Systemen (z.B. Windows 10, Office 365 und User-Umgebungen)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und ausbaufähige bzw. gute Englischkenntnisse
• Serviceorientierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeit und hohes Qualitätsbewusstsein
• Flexibilität zum Bereitschaftsdienst (24/7)

Leistungen

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung

Bei Interesse bewerben Sie sich bitte bei:

Jutta Linti
HR
[phone]
jutta.linti@wuKontakt

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